.Presentación Somos la firma global de talento: Selección, headhunting, formación y consultoría de Eurofirms Group.En Claire Joster creemos en el talento único de cada persona y sabemos que la diversidad aporta valor a los equipos, impulsando organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes. Por eso, como parte de Eurofirms Group, y de acuerdo con nuestra cultura People first, trabajamos para generar entornos laborales inclusivos en los que cada individuo pueda crecer y desarrollar su mejor versión. Asimismo, buscamos actuar como agentes de cambio para promover la igualdad de oportunidades en nuestro entorno, fomentando el respeto y apostando por la diversidad en todas sus formas.Seas como seas y sientas como sientas,en Claire Joster tendrás un sitio para brillar. Organización Nuestro cliente, una compañía especializada en la venta online de productos de piscina, spa y wellness, está buscando incorporar un/a Sales Agent bilingüe en ITALIANO y Español en Madrid. Función Estamos buscando un/a Sales Agent especializado en el sector piscinas, bricolaje o jardinería, para unirse al equipo de E-commerce de nuestro cliente. El candidato ideal será responsable de proporcionar un servicio excepcional tanto en la pre-venta como en la post-venta de productos de piscinas, ayudando a los clientes a encontrar los productos adecuados y asegurando su satisfacción después de la compra.Responsabilidades: Atender consultas de clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat en línea) sobre productos de piscinas, proporcionando información precisa y útil. Asistir a los clientes en el proceso de selección y compra de productos, recomendando opciones basadas en sus necesidades y preferencias. Gestionar y resolver incidencias y quejas de clientes de manera eficiente y profesional. Proporcionar seguimiento post-venta para asegurar la satisfacción del cliente y fomentar la fidelización. Colaborar con el equipo de ventas y marketing para desarrollar estrategias de mejora del servicio al cliente. Mantener un conocimiento actualizado de los productos de piscinas y sus características. Procesar pedidos y realizar gestiones administrativas relacionadas con las ventas y el servicio al cliente. Recopilar y analizar feedback de clientes para identificar áreas de mejora en el servicio. Requisitos Experiencia previa imprescindible en servicio al cliente, preferiblemente en el sector de E-commerce o ventas de productos de piscinas (muy valorable). Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para manejar múltiples consultas y tareas de manera eficiente. Orientación al detalle y habilidades organizativas. Actitud proactiva y orientada a la resolución de problemas. Conocimiento básico de herramientas de CRM y plataformas de E-commerce. Nivel bilingüe de italiano y español. Oferta Contrato indefinido. Horario flexible. Trabajo híbrido. Oficinas modernas