(S440) - Practicas Customer Support- Turismo- Media Jornada

Sobre nosotros En Icnea contamos con más de 20 años de experiencia brindando soluciones digitales de gestión para alojamientos vacacionales. Nuestro nivel de excelencia calidad practicidad y atención personalizada nos ha permitido desarrollarnos y expandernos con un equipo joven dinámico y activo. Actualmente trabajamos con clientes de España Portugal Italia Francia Mexico entre otros países. Buscamos un estudiante o graduado en turismo con experiencia deseable en PMS y Channel Manager o en atención al cliente para incorporarse en formato PRACTICAS a nuestro equipo de atención al cliente en españa. Tareas ¿Que harás en Icnea? Atención de peticiones/consultas/dudas de los clientes vía teléfono y email.

Resolución de incidencias de los clientes colaborando con el equipo. Conexiones de los alojamientos con las OTAs (Airbnb Booking Holidu etc.) Formación del cliente en el uso del software de gestión. Requisitos ¿Qué buscamos? Experiencia con softwares tipo PMS y Channel Manager. Experiencia en la gestión de OTA (Online Travel Agencies). Castellano nivel nativo Catalan deseable Habilidades de comunicación orientada al cliente Capacidad de gestión y resolución de incidencias con empatía. Orientado/a al servicio con actitud proactiva. Buena predisposición para el trabajo en equipo. Beneficios ¿Qué ofrecemos? Contrato de practicas con posibilidad de quedar permanente 23 días de vacaciones te la puedes tomar con mucha flexibilidad Día Off de Cumpleaños Jornada intensiva durante agosto. Opción de trabajo híbrido y flexible casa-oficina según tus preferencias. Formación durante las primeras semanas sobre nuestro producto y el sector turístico de Vacation Rentals.

Formación durante los primeros meses sobre nuestra tecnología con un mentor para que pueda ayudarte. Acceso a capacitaciones en Udemy Mútua Adeslas a partir del año de antig edad. Bebidas gratis en la oficina cafés tés infusiones leches no-leches agua ¡Comparte o refiere esta publicacion a quien creas que pueda interesarle y aplicar!
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