(S047) | Front Office Agent- Innside Valdebebas - (Madrid)

Empresas: Meliá Hotels InternationalMisión: Atender al cliente en la recepción de acuerdo con las actividades propias de los turnos para asegurar la calidad en el servicio al cliente, ofreciendo siempre un servicio personalizado y transmitiendo los valores de nuestra compañía.¿Cuáles serán tus funciones?Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes y realizar la facturación de los servicios, cumpliendo los estándares de servicio y marca correspondientes.Informar a los huéspedes de los servicios que presta el hotel y atender las solicitudes que puedan tener.Comprobación del correcto registro del pago de las reservas e informar de incidencias sobre las reservas.Realización de upselling según el programa establecido por la compañía.¿Qué buscamos?Experiencia requerida mínima de 1-3 años en puestos o similares.Estudios relacionados con la posición (Grado en turismo o similar).Alta orientación al cliente y trabajo en equipo.Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma.Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio.Requisitos: #J-18808-Ljbffr