Descripción:¡Súmate a la 4ª revolución tecnológica!¿Quieres formar parte de la transformación digital de la educación?En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades y escuelas de negocios del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio.Ofrecemos a las universidades la gestión integral de sus programas de posgrado en modalidad online y semipresencial.
Nos encargamos del diseño y el lanzamiento de las campañas de marketing, la elaboración del contenido digital de los programas formativos y la gestión académica.Todo ello en seis idiomas y en un entorno multicultural.Responsabilidades:Desarrollar e implementar estrategias y procedimientos para garantizar los objetivos del Call Center.Liderar, motivar y orientar a un equipo de asesores académicos de ventas para brindar un servicio al cliente excepcional y garantizar los objetivos comerciales.Monitorear y analizar las métricas de rendimiento del call center, como la tasa de conversión, el volumen de llamadas y la satisfacción del cliente, para identificar áreas de mejora.Coordinar con el área de formación capacitaciones para mejorar las habilidades y conocimientos del equipo.Fomentar un ambiente de trabajo positivo y promover el trabajo en equipo y la colaboración entre los empleados.Mantenerse actualizado sobre las tendencias de la industria, las tecnologías y las mejores prácticas para optimizar las operaciones.Preparar informes periódicos y presentar indicadores de rendimiento a dirección.¿Qué ofrecemos?Formar parte de un equipo dinámico, internacional y en crecimiento.Salario atractivo.Programa de formación y desarrollo profesional, posibilidad de estudiar y aprender en las mejores universidades del mundo.¿Qué tipo de perfil buscamos?Grado en Administración de Empresas o similar.Experiencia como coordinador de call center de venta o un puesto de liderazgo similar en un entorno dinámico de trabajo.Amplio conocimiento de operaciones, tecnologías y mejores prácticas en un entorno de Call Center.Excelentes habilidades de liderazgo e interpersonales con la capacidad de motivar al equipo.Excepcionales habilidades para resolver problemas y tomar decisiones.Inglés alto (mínimo C1).Dominio en el uso de sistemas CRM.Fuertes habilidades analíticas con la capacidad de analizar datos e identificar tendencias.No te quedes atrás, ¡súmate a la transformación digital de la educación!
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