.En Areté buscamos un Director del Departamento de Postventa altamente calificado para liderar y gestionar las operaciones de servicio posventa en España, Francia y Reino Unido entre otros países.Funciones Gestión de Equipos Multiculturales: Liderar y motivar equipos de postventa en diferentes países, asegurando la cohesión y la eficacia operativa.Estrategia Comercial y de Servicio: Desarrollar e implementar estrategias que impulsen la excelencia en el servicio, aumenten la fidelidad del cliente y generen ingresos adicionales.Comunicación Efectiva: Mantener una comunicación clara y efectiva tanto con el equipo interno como con los clientes, adaptándose a diversos contextos culturales.Innovación y Mejora Continua: Identificar oportunidades de mejora en los procesos de servicio y implementar soluciones innovadoras.Gestión de Relaciones con Clientes: Establecer y mantener relaciones sólidas con clientes clave, entendiendo sus necesidades y asegurando su satisfacción.Análisis y Reporte: Supervisar el rendimiento del departamento, analizar métricas clave y preparar informes para la alta dirección.Soft skills Competencias de la Dimensión 1 Impulso: Proactividad, energía y orientación a resultados para afrontar problemas u oportunidades estableciendo objetivos retadores.Toma de decisiones: Búsqueda de información, análisis, diagnóstico y valoración de alternativas para definir soluciones.Planificación de la actividad: Planes de acción individual, de proyectos o de su área tanto a corto como a medio o largo plazo.Innovación: Búsqueda creativa de nuevas propuestas y definición de soluciones eficientes y diferenciales.Optimización de procesos: Capacidad de maximizar la calidad, eficiencia y sostenibilidad de los sistemas iterativos de trabajo.Orientación tecnológica: Apertura al conocimiento y a la aplicación de tecnología.Resiliencia: Gestión de las situaciones difíciles y del fracaso logrando aprendizaje productivo.Competencias de la Dimensión 2 Capacidad relacional: Crear y mantener una red de contactos dentro y fuera de la empresa que aportan valor profesional.Comunicación persuasiva: Capacidad de generar impacto al presentar a otras personas propuestas de actuación.Trabajo en equipo: Asunción del rol asignado y contribución a la organización, integración y funcionamiento del equipo.Visión global de negocio: Gestión de las implicaciones transversales de la actividad más allá de su área (empresa / mercado).Competencias de la Dimensión 3 Conocimiento del cliente y creación de relación: Comprensión de las necesidades profesionales y personales del cliente creando vínculos.Servicio y capacidad de propuesta: Soporte continuo con diseño y presentación puntual de propuestas que aporten valor al cliente.Negociación y cierre de acuerdos: Capacidad para preparar, negociar y llegar a pactos con un enfoque win-win.Competencias de la Dimensión 4 Organización del equipo: Diseño organizativo, reparto de tareas y mecanismos de seguimiento de la actividad