[Rnj236] Técnico Helpdesk/Soporte Telefónico, Hibrido

Técnico HELPDESK / Soporte Telefónico en hibrido. Somos una empresa tecnológica global centrada en reinventar la experiencia del cliente para las marcas de restaurantes y comercios.

Presentamos propuestas de valor de alto impacto aprovechando décadas de experiencia en software, hardware y servicios. Estamos creciendo y ampliamos nuestro equipo de Helpdesk L1.

Tus funciones:Recepción de llamadas y soporte telefónico a usuarios de forma remota.Apertura y resolución de incidencias.Herramienta de ticketing.Saber diagnosticar, solucionar y documentar correctamente problemas comunes de software y hardware. Requisitos:Grado Medio en Informática.1 año de experiencia en soporte a usuarios y soporte remoto.Experiencia en resolución de incidencias HW y SW en remoto.Experiencia en atención al cliente.Alta capacidad resolutiva, capacidad organizativa, buen nivel de comunicación y tolerancia a la presión. Tus beneficios:Contrato de 6 meses prorrogable otros 6 con el fin de pasar a indefinido.Proyecto estable en empresa multinacional en continuo crecimiento y líder en su sector.Bonus por objetivos.Formación especializada.Turnos rotativos horario 16x7 (incluido fin de semana) de 09 a 18h con 1h para comer, de 08 a 17h con 1h para comer y de 16 a 00h. Centro de Trabajo: San Sebastián de los Reyes. Herramientas: Windows, Windows Server, Virtual Machines, Hardware, Office, POS.

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