Responsable Recepción | Zwn-398

Desde Walters People estamos seleccionando un/a Responsable de Recepción para Hotel situado en la zona de Ribera Baixa de Valencia.
La persona será la responsable de gestionar a los empleados de recepción (5 personas habitualmente) y en temporada alta 7-8.
Deberá supervisar y coordinar las actividades del personal de recepción, asignando tareas y responsabilidades.
Formará a las personas que se incorporen de nuevo y mantendrá a todo el personal de recepción informado sobre políticas y procedimientos.
Garantizará un servicio al cliente excepcional, resolviendo problemas y quejas de los huéspedes de manera efectiva, brindando asistencia y orientación a los huéspedes.
Supervisará el proceso de registro y salida y se coordinará con el personal para garantizar un proceso eficiente.
Gestionará situaciones especiales, como llegadas tardías o salidas anticipadas, y actualizará las reservas y disponibilidad en el sistema.
Supervisará la correcta utilización del sistema de gestión hotelera y el control de inventarios de habitaciones.
Revisará y aprobará facturas y cuentas de los huéspedes, supervisando el manejo de efectivo en la recepción.
Realizará auditorías de caja para garantizar el cuadre de las mismas y se coordinará con otros departamentos para garantizar una facturación precisa.
Preparará informes de desempeño y estadísticas, analizando datos para identificar áreas de mejora y eficiencia.
Trabajará de cerca con otros departamentos, como limpieza, mantenimiento y alimentos y bebidas, para asegurar una operación armoniosa.
Estará preparado para manejar situaciones de emergencia y evacuaciones.

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