Responsable Recepción - Mh322

Desde Walters People estamos seleccionando un/a Responsable de Recepción para Hotel situado en la zona de Ribera Baixa de Valencia.

La persona será la responsable de gestionar a los empleados de recepción (5 personas habitualmente) y en temporada alta 7-8.

Deberá supervisar y coordinar las actividades del personal de recepción, asignando tareas y responsabilidades. Formará a las personas que se incorporen de nuevo y mantendrá a todo el personal de recepción informado sobre políticas y procedimientos.

Garantizará un servicio al cliente excepcional, resolviendo problemas y quejas de los huéspedes de manera efectiva. Brindará asistencia y orientación a los huéspedes.

Supervisará el proceso de registro y salida y se coordinará con el personal para garantizar un proceso eficiente. Gestionará situaciones especiales, como llegadas tardías o salidas anticipadas.

Actualizará las reservas y disponibilidad en el sistema, supervisando la correcta utilización del sistema de gestión hotelera. Deberá supervisar el control de inventarios de habitaciones.

Revisará y aprobará facturas y cuentas de los huéspedes, supervisando el manejo de efectivo en la recepción. Realizará auditorías de caja para garantizar el cuadre de las mismas y se coordinará con otros departamentos para garantizar una facturación precisa.

Preparará informes de desempeño y estadísticas, analizando datos para identificar áreas de mejora y eficiencia. Trabajará de cerca con otros departamentos, como limpieza, mantenimiento y alimentos y bebidas, para asegurar una operación armoniosa.

Estará preparado para manejar situaciones de emergencia y evacuaciones.

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