Responsable Operativa Cliente - Customer Service

Aza Logistics precisa incorporar Responsable de Operativa Cliente (ROC) para su departamento de Customer Service. En dependencia de la responsable del departamento, se encargará de:
Atención al cliente y administración: gestión de reclamaciones y problemas operativos diarios, proporcionándole al cliente soluciones de contingencia y definitivas.Elaboración y mantenimiento de KPI's operativos asociados a las cuentas de los clientes.Gestión de entradas y/o devoluciones en coordinación con el cliente, previendo nº de entradas diarias y complejidad de las mismas.Gestión de pedidos: tramitación de los pedidos en tiempo y forma.Contrataciones de transporte nacional.Control de stock.Coordinación de proyectos y proveedores de proyectos relacionados con las cuentas de los clientes.Centralita: atención presencial general en recepción, atención telefónica, control de accesos, localización de cargas y descargas a realizar, asignación de muelles…Requisitos: CFGS Transporte y Logística.Experiencia mínima: de seis meses a un año.Deseable: formación adicional relacionada con logística y transporte.Nivel medio Microsoft Office.Residencia en Comunidad Valenciana.Carnet de conducir y vehículo propio.Profesional con iniciativa, acostumbrado a trabajar de forma autónoma y con proactividad en la resolución de problemas.

#J-18808-Ljbffr