Empresas: GaiaroomsDescripción del Puesto: Buscamos un/a Responsable de Recepción para liderar nuestro equipo en la oficina de Barcelona. Esta persona será la encargada de coordinar y supervisar el equipo de recepción en nuestra oficina de Barcelona donde se centraliza la gestión de todos nuestros establecimientos de la cuidad, compuesto por unas 10 personas, asegurando el correcto funcionamiento de todas las operaciones diarias y la calidad del servicio prestado. Responsabilidades Principales: Gestión de Equipo: Liderar, motivar y coordinar al equipo de recepción, fomentando un ambiente de trabajo positivo y orientado al cliente. Coordinación de Operaciones: Colaborar estrechamente con los equipos de mantenimiento y limpieza para garantizar el estado óptimo de los establecimientos. Atención al Cliente: Supervisar la atención al cliente, tanto presencial como telefónica y por email, asegurando que todas las consultas y problemas se resuelvan de manera eficaz y profesional. Gestión de Reservas y Facturación: Supervisar el proceso de reservas y facturación, garantizando que se sigan los procedimientos establecidos. Reporting y Control de Calidad: Realizar reportes periódicos sobre el desempeño del equipo y la calidad del servicio, identificando áreas de mejora y oportunidades de optimización. Supervisión de Reputación Online: Monitorizar y gestionar la reputación online de nuestros establecimientos, asegurando una comunicación proactiva y efectiva con nuestros clientes en las plataformas digitales. Requisitos: Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en el sector hotelero o de gestión de apartamentos turísticos. Habilidades demostradas en liderazgo y gestión de equipos. Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para resolver problemas de manera eficiente. Conocimiento en gestión de reservas, facturación y atención al cliente. Nivel alto de inglés y español, valorándose otros idiomas. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas de manera efectiva. Ofrecemos: Incorporación en una empresa en crecimiento y con un equipo joven y dinámico. Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Entorno de trabajo flexible y colaborativo. Si estás buscando un nuevo desafío en una empresa en expansión, con un entorno de trabajo estimulante y la oportunidad de marcar la diferencia en la experiencia de nuestros huéspedes, ¡te invitamos a unirte a nuestro equipo!Requisitos : Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en el sector hotelero o de gestión de apartamentos turísticos. Habilidades demostradas en liderazgo y gestión de equipos. Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para resolver problemas de manera eficiente. Conocimiento en gestión de reservas, facturación y atención al cliente. Nivel alto de inglés y español, valorándose otros idiomas. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas de manera efectiva.
