Responsable Des Op/Rations It Internationales - F/H

AXA Partners poursuit sa transformation digitale avec de plus en plus d'actifs transversaux et numériques soutenant notre parcours client, fournissant des services 24/7 et intégrés avec nos partenaires. Le département informatique est crucial pour soutenir cette transformation. Au sein de la direction informatique d'AXA Partners, l'équipe Global IT Operations est chargée de superviser toutes les activités d'infrastructure, de cloud, de réseau, de téléphonie, d'utilisateurs finaux, de sécurité opérationnelle et de qualité de service pour Axa Partners.
Pour renforcer la gestion transversale des équipes informatiques locales et de proximité, 2 guildes existantes sont fusionnées en une nouvelle équipe IT Regional Operations. Cette équipe sera également chargée des activités transversales pour le département Global IT Operations (budget, améliorations organisationnelles, portfolio management, etc.).
Nous recherchons un Responsable des Opérations IT Internationales dans le cadre d'un CDI.
Vos principales responsabilités seront les suivantes: Être le délégué du head of Global IT Operationspour des missions ou des programmes spécifiques
Diriger la guilde IT Regional Operations
Diriger la guilde support aux utilisateurs finaux et Workplace
Être le responsable des opérations informatiques pour Malakoff et Rabat, et le principal contact avec le CIO France pour le champ des opérations informatiques mondiales
Tous les processus financiers et budgétaires pour les opérations informatiques mondiales, y compris la gouvernance pour surveiller les évolutions des volumes. Vous serez le principal point de contact avec AXA GO sur le budget (représentant environ la moitié du budget du département, environ 15 M€)
Diriger toutes les améliorations transversales du modèle opérationnel cible et des processus
Diriger la gouvernance opérationnelle avec AXA GO (comité de suivi des Services et des projets)
Gérer le portefeuille des projets des opérations informatiques globales
Diriger certains programmes transversaux clés
Soutenir les activités de M&A
Vous gérerez:
Environ 15 internes et 15 externes
Les responsables des opérations informatiques dans les pays (dotted line)
AXA GO pour le champ des services fournis aux utilisateurs finaux et environnement de travail
Les équipes de programmes sous sa direction (en fonction des programmes)
Un budget de plus de 10 M€ par an
Et aurez une autorité sur l'ensemble du département des opérations informatiques globales et sur les régions pour des missions spécifiques
Il s'agit d'un poste international, au cœur de la stratégie informatique d'AXA Partners pour lequel nous recherchons un Senior Manager, capable de prendre plus de responsabilités à court terme.
Vos principales missions seront les suivantes:
Equipes On-premise et Worplace - s'assurer que les objectifs des 2 guildes sont atteints, en particulier :
Définition de la stratégie et des standards, en tenant compte de la stratégie du groupe
Co-gérer les responsables des opérations informatiques dans les régions avec le CIO régional
Les services fournis conformément aux SLA et avec une sécurité renforcée - services directs et services gérés via AXA GO
Définition et ajustement du modèle opérationnel cible, gestion des équipes informatiques locales
Les feuilles de route pluriannuelles et les plans d'amélioration sont définis et suivis (y compris l'obsolescence de l'infrastructure pour l'ensemble du champ d'AXA Partners)
Contrôle budgétaire et financier, en particulier budget et volumes avec AXA GO
Fournir un soutien transversal aux équipes des opérations informatiques mondiales des Amériques
S'assurer que les programmes sont mis en œuvre avec succès, dans le respect du budget alloué, en respectant les calendriers définis. Ces programmes couvrent en général tous les pays d'AXA Partners

S'assurer que les activités budgétaires sont correctement menées à bien (prévisions, réalisations, etc.) et que les objectifs budgétaires sont atteints, en mettant fortement l'accent sur l'efficacité et les économies. Les budgets reposent sur une gouvernance des volumes solide et des rapports. Il sera le principal interlocuteur de l'équipe finance d'AXA Partners et d'AXA GO sur le budget pour l'ensemble du champ des opérations informatiques globales

Diriger certaines missions transversales spécifiques aux opérations informatiques globales avec une forte autonomie

Coordonner et soutenir toutes les évolutions transversales du modèle opérationnel cible (analyses, rationalisation, business cases)

Identifier les processus transversaux à améliorer et organiser leur mise en place

Diriger le Service Board review et le Project board review avec AXA GO, en veillant à ce que les exigences d'AXA Partners soient prises en compte et que les escalades soient traitées ou escaladées

Diriger l'évolution du scope IT pour les équipes Global IT Operations (nouvelles entités juridiques, fusion, vente, etc.)

Vous interagirez avec un large éventail de IT Senior manager, en particulier les CIO régionaux, le CISO, les CIO de BL et BU, les responsables informatiques régionaux, la direction d'AXA GO.

Votre Profil
Profil recherché:
Formation, qualifications professionnelles et expérience
Diplôme d'ingénieur ou équivalent
+15 ans d'expérience en tant que responsable informatique dans les activités de projets et de gestion opérationnelle / run
Gestion d'équipes internationales et externalisées
Connaissances techniques / fonctionnelles, compétences et capacités
Solide connaissance de la gestion des services cloud et d'infrastructure dans les activités récurrentes (production informatique) et la conception de projets
Gestion de plusieurs équipes internationales à la fois de manière directe et fonctionnelle
Capacité à mobiliser et dynamiser les équipes, y compris dans des situations de crise
Capacité à gérer des équipes et des sujets de manière transversale, dans une organisation matricielle
Gestion des services externalisés, expériences de négociation
Solide expérience dans la gestion de grands programmes de transformation
Très bonnes compétences en gestion interpersonnelle
Gestion budgétaire et financière et optimisation
Capacité à anticiper et à préparer des escalades pour les cadres
Capacité démontrée à identifier, analyser, évaluer et résoudre rapidement les problèmes au niveau local / régional / international
Bonnes compétences en communication écrite et verbale
Capacité à remettre en question la situation existante pour mettre en place de nouveaux processus et méthodes
Maîtrise de l'anglais courant
AXA Partners s'engage, à compétences égales, pour la diversité & l'inclusion.
Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez )
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A propos d'AXA
Le Groupe AXA est un leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs, avec 160 000 collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays.
Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance, de l'épargne et de la gestion des actifs.Notre mission: Donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.Nos valeurs: Customer first, Intégrité, Courage et One AXA
A propos de notre entité
AXA Partners est une BU transversale d'AXA qui propose une large gamme de solutions en matière de services d'assistance, d'assurance voyage et de couverture de crédit.

Le rôle d'AXA Partners est aussi de mettre en œuvre des solutions innovantes issues de l'unité AXA Innovation.

Conjuguant passion et expertises de pointe, nous concevons et déployons des solutions à l'échelle mondiale pour nos partenaires, leurs clients et leurs collaborateurs, pour protéger ce qui compte dans les moments importants.

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