Importante empresa dedicada a la comercialización de calzado a través de una cadena "retail" propia, con implantación a nivel nacional, BUSCA : Candidaturas para cubrir un puesto de RESPONSABLE DE TIENDA en su punto de venta de La Zenia (Orihuela Costa). Buscamos personas con dedicación exclusiva, excelente capacidad operativa de trabajo y gran predisposición a la venta, orientadas a resultados y altamente comprometidas con los objetivos de la empresa. Las candidaturas tendrán que demostrar sólidos conocimientos y experiencia demostrable en la gestión de un punto de venta de moda-calzado, amplias habilidades sociales, capacidad de aprendizaje constante y un alto nivel de profesionalidad y sentido de la responsabilidad. Se valorarán las actitudes tendentes a la proactividad en la resolución de problemas y lograr un compromiso con la empresa, al entusiasmo y energía en el trabajo, la tolerancia al cambio y la resistencia a la frustración, así como a favorecer un buen clima interno de trabajo y una exquisita relación con los compañeros/as de la empresa. OFRECEMOS : La incorporación a una empresa sólida y con una amplia trayectoria, para formar parte de un equipo cualificado y altamente profesional, con una gran orientación a resultados. Ofrecemos una remuneración competitiva, superior al promedio del mercado, negociable según la experiencia y habilidades de las candidaturas. FUNCIONES : · Planificar los objetivos y actividades a realizar en el punto de venta, así como organizar, motivar y dirigir al equipo comercial de la tienda hacía la consecución de los objetivos asignados por la empresa. · Realizar y supervisar la gestión física, comercial, económica y administrativa del producto: recepción, administración de albaranes, etiquetado, exposición, reposición, precios y rebajas, reclamaciones, defectuosos y devoluciones, control del stock en tienda, limpieza, etc., de acuerdo con las indicaciones recibidas por la central. · Cumplir, en todo momento, con los estándares establecidos para el mantenimiento de la imagen general del punto de venta. · Organizar y elaborar los horarios, turnos, descansos y vacaciones del equipo comercial a su cargo. · Realizar los ingresos de efectivo, de la caja del punto de venta, en las entidades bancarias establecidas por la dirección, así como su custodia en la caja fuerte de la tienda. Realizar el entrenamiento del equipo comercial en aquellas tareas y funciones que requieran un mejor desempeño. · Organizar y optimizar la dinámica de la gestión de mostrador de la tienda: rotación de personal, gestión del pago, emisión de tickets/facturas, preparación y empaquetado, etc. · Velar por una excelente atención a la clientela, garantizando en todo momento el cumplimiento de los criterios de calidad, seguridad y salud exigidos por la empresa. · Realizar propuestas de mejora sobre los procesos comerciales, logísticos, administrativos y de gestión de personas que afectan a su punto de venta. · Impulsar e implementar las acciones establecidas por la empresa para conseguir la satisfacción de la clientela y su fidelización, aportando información sobre las preferencias, pautas de consumo y los productos más demandados por la clientela. · Realizar y supervisar los cierres y arqueos de caja. · Atender las incidencias y reclamaciones que queden dentro de su ámbito de responsabilidad, canalizando las que no pueda resolver a quien corresponda. · Atender las llamadas telefónicas de la oficina central, de la clientela o de otras tiendas, ofreciendo una resolución práctica y eficiente del problema, en su nivel de responsabilidad y decisión. REQUISITOS : · Formación académica mínima: E.S.O. o F.P. Grado Medio en Actividades Comerciales. · Se valorará Bachillerato o F.P. Grado Superior en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales. · Conocimientos básicos de Ofimática: excel y word. · Experiencia mínima de 2 años en puesto similar. · Se valorarán los conocimientos en el sector retail. · Inglés: Nivel B1 o similar. · Se valorarán los conocimientos de otros idiomas (francés, alemán, ruso).