Responsable De Soporte Aplicativo Microsoft Erp [Tgk-241]

Buscamos para las oficinas en Barcelona de empresa tecnológica un Responsable de Soporte Aplicativo para garantizar la calidad de la solución Microsoft D365 Finance & Operations para nuestros clientes.
FuncionesGestionar una cartera de clientes.Asegurarte del cumplimiento de los compromisos contractuales.Facilitar las revisiones de la lista de pendientes y las reuniones de seguimiento.Supervisar los indicadores y garantizar los niveles de servicio (SLA).Administrar el presupuesto y la facturación de los clientes.Identificar riesgos y oportunidades de expansión de alcance.Asegurar y coordinar el mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo.Analizar y resolver solicitudes o incidentes implementando correcciones y ajustes necesarios.Asignar solicitudes según las habilidades requeridas.Redactar especificaciones funcionales y técnicas y dar seguimiento a desarrollos específicos.Elaborar planes de prueba y contribuir a las pruebas de aceptación de las soluciones.RequisitosGraduado(a) de una escuela de ingeniería (Bac +5) o con un Máster 2 en Informática o con un Bac +3 y una experiencia significativa en soporte aplicativo o en soluciones ERP.Apasionado(a) por la relación con el cliente.Excelentes habilidades técnicas y un verdadero espíritu de equipo.Experiencia en soporte aplicativo en un ERP, idealmente con conocimientos sobre la solución Microsoft D365 Finance & Operations.Nivel muy alto de francés e inglés.Se ofreceSalario competitivo negociable en función de la experiencia.Teletrabajo: 3 días de teletrabajo por semana.Beneficios sociales y sistema de bonificaciones.
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