Responsable De Soporte Aplicativo Microsoft Erp

Buscamos para las oficinas en Barcelona de empresa tecnológica un Responsable de Soporte Aplicativo para garantizar la calidad de la solución Microsoft D365 Finance & Operations para nuestros clientes.

**Funciones**:

- Gestionar una cartera de clientes:

- Asegurarte del cumplimiento de los compromisos contractuales.
- Facilitar las revisiones de la lista de pendientes y las reuniones de seguimiento.
- Supervisar los indicadores y garantizar los níveles de servicio (SLA).
- Administrar el presupuesto y la facturación de los clientes.
- Identificar riesgos y oportunidades de expansión de alcance.
- Asegurar y coordinar el mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo:

- Analizar y resolver solicitudes o incidentes implementando correcciones y ajustes necesarios.
- Asignar solicitudes según las habilidades requeridas.
- Redactar especificaciones funcionales y técnicas y dar seguimiento a desarrollos específicos.
- Elaborar planes de prueba y contribuir a las pruebas de aceptación de las soluciones.
- Graduado(a) de una escuela de ingeniería (Bac +5) o con un Máster 2 en Informática o con un Bac +3 y una experiência significativa en soporte aplicativo o en soluciones ERP.
- Apasionado(a) por la relación con el cliente.
- Excelentes habilidades técnicas y un verdadero espíritu de equipo.
- Experiência en soporte aplicativo en un ERP, idealmente con conocimientos sobre la solución Microsoft D365 Finance & Operations.
- Nível muy alto de francés e inglés.

Se ofrece
- Salario competitivo negociable en función de la experiência
- Teletrabajo:3 días de teletrabajo por semana
- Beneficios sociales y sistema de bonificaciones