Responsable De Servicio Contact Center Televenta

**Descripción**:
En Servinform actualmente estamos buscando un/a **Responsable de Servicio** para nuestro Call Center enfocado al sector bancario/comercial.

La FUNCIONES para este puesto serán las siguientes:

- Planificar la consecución de los objetivos establecidos.
- Optimización e identificación de mejoras.
- Gestión y control de la operativa diaria del servicio.
- Gestión financiera de los servicios de call center.
- Detección y evaluación de necesidades.
- Dimensionamiento de Recursos.
- Control y seguimiento del servicio con el cliente.
- Reporting a la Dirección.

TE OFRECEMOS:

- Jornada Completa en horario de 9 a 18.30 horas de lunes a jueves y viernes de 9 a 15 h
- Contrato Indefinido
- Ubicación del puesto en Urbanización Parque Tecnológico de Andalucía (PTA), en Campanillas (Málaga).

**Requisitos**:

- Experiência en sector comercial
- Experiência gestionando equipos
- Capacidad de análisis y dotes para el liderazgo
- Buen nível de Ofimática para la generación de informes y utilización de plataformas propias de Contact Center
- Perfil comercial
- Capacidad de Análisis
- Disponibilidad horaria
- Liderazgo