Responsable De Reservas - Cadena Hotelera Best Hotels - Andalucía, España - (Almería)

Empresas: Best Hotels Best Hotels, una destacada cadena hotelera situada en Andalucía, España, está en busca de un Responsable de Reservas para unirse a su equipo. Esta posición te brindará la oportunidad de liderar el área de reservas, garantizando la eficiencia operativa y la excelencia en el servicio al cliente. Serás responsable de supervisar al equipo, implementar estrategias para aumentar la ocupación y asegurar una experiencia satisfactoria para los huéspedes. El candidato ideal deberá contar con Formación Profesional Grado Superior / Medio, al menos 2 a 3 años de experiencia relevante, y poseer habilidades avanzadas en inglés. Ofrecemos un contrato fijo - discontinuo y un entorno laboral estimulante. Requisitos : Best Hotels, cadena hotelera española con establecimientos en España y República Dominicana, selecciona RESPONSABLE DE RESERVAS y REVENUE para HOTEL EN ANDALUCÍA: Funciones a realizar: - Atención y tratamiento de reservas a particulares y profesionales (vía teléfono y email). - Cotización, contratación y seguimiento de peticiones individuales. - Mantener la relación de confianza con las agencias de viajes y turoperadores que trabajan con el hotel. - Gestión y resolución de quejas de clientes. - Seguimiento de las distintas formas de prepago y devoluciones de los clientes y grupos contratados. - Validación de comisiones. - Coordinar junto con el jefe de recepción el control diario de la gestión de reservas y la gestión del inventario de habitaciones. - Coordinar con dirección y el departamento comercial de la previsión de ocupación a futuro y su evolución. Acciones de revenue coordinadas junto con el departamento comercial central. - Elaboración de informe diario de pick up y seguimiento de ventas. - Gestión del motor de reservas. - Control de cupos e inventario puesto a la venta. - Apoyo al departamento de recepción. - Actualización y mantenimiento de las distintas extranet. - Facturación y apoyo en la gestión de cobros/créditos (corrección de facturas). - Conocimiento de las promociones y apoyo al departamento comercial. Requisitos: - Valorable segundo idioma (Alemán o Francés). - Conocimientos de manejo de channel manager, valorable experiencia en Dingus. - Se valorará experiencia previa con PMS ACI HOTEL. - Manejo avanzado del paquete office. Principalmente Excel. - Persona motivada, con iniciativa, proactiva y capacidad de adaptación - Persona positiva y entusiasta, organizada y resolutiva, activa y disciplinada con clara orientación al cliente, al servicio y con dotes para trabajar en equipo. - Residencia en la zona. - Se valorará positivamente experiencia en hoteles de gran volumen.