Desde Proffetional necesitamos incorporar a un Técnico/a de Postventa para formar parte de nuestro equipo.El consorcio PROFFETIONAL GROUP es una compañía especializada en la renovación y construcción de hoteles, dedicada al desarrollo integral de todos los procesos que intervienen en la renovación y construcción de estos, desde la ejecución de las obras e instalaciones hasta la gestión del equipamiento.
Contamos con presencia en el sector a nivel nacional e internacional.
Tareas ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?Como Técnico/a de Postventa, tu principal responsabilidad será garantizar la satisfacción del cliente mediante la resolución de incidencias,la gestión de reclamaciones y el seguimiento de proyectos después de la entrega.Durante tu día a día:Gestionar y atender las consultas y reclamaciones de los clientes de manera eficiente y profesional.
Gestión y planificación de las actividades técnicas a realizar.
Realizar visitas a obra para evaluar incidencias, verificación de trabajos, reportes a propiedad, gestión con subcontratas y propiedad, coordinar soluciones con el equipo técnico.
Controlar los plazos de resolución de incidencias, calidad y presupuesto asignados.
Colaborar con los departamentos de obras y producción para asegurar una transición fluida post-venta.
Realizar informes de incidencias y propuestas de mejora.
Capacitar a los clientes sobre el uso correcto de los productos y servicios.
Mantener actualizada la documentación relacionada con el proceso de postventa.
Participar en reuniones periódicas para analizar el feedback del cliente y proponer mejoras en los procesos.
Requisitos ¿A quién buscamos?Eres la persona que buscamos si:Tienes formación técnica en Arquitectura, Edificación, Ingeniería, o afines.
Cuentas con experiencia previa en un puesto similar en el sector de la construcción de al menos 2 años.
Posees conocimientos sobre materiales y procesos de construcción.
Tienes habilidades de comunicación y atención al cliente excepcionales y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
Estás habituado al manejo de herramientas informáticas.
Tienes disponibilidad para realizar desplazamientos.
Beneficios ¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido en un proyecto estable.
Salario competitivo, a convenir según valía y expertise.
Jornada intensiva los viernes y en verano.
Día libre por tu cumpleaños.
Descuentos para empleados.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa en constante expansión.
Trabajar en grandes proyectos desafiantes tanto en entorno nacional como internacional del sector hotelero.
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