Desde Proffetional precisamos incorporar a un Técnico/a de Postventa para formar parte de nuestro equipo.
El consorcio PROFFETIONAL GROUP es una compañía especializada en la renovación y construcción de hoteles, dedicada al desarrollo integral de todos los procesos que intervienen en la renovación y construcción de estos, desde la ejecución de las obras e instalaciones hasta la gestión del equipamiento.
Contamos con presencia en el sector a nivel nacional e internacional.
Tareas¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Como Técnico/a de Postventa, tu principal responsabilidad será la de garantizar la satisfacción del cliente mediante la resolución de incidencias, la gestión de reclamaciones y el seguimiento de proyectos después de la entrega.
Durante tu día a día:
- Gestionar y atender las consultas y reclamaciones de los clientes de manera eficiente y profesional.
- Gestión y planificación de las actividades técnicas a realizar.
- Realizar visitas a obra para evaluar incidencias, verificación de trabajos, reportes a propiedad, gestión con subcontratas y propiedad, coordinar soluciones con el equipo técnico.
- Controlar los plazos de resolución de incidencias, calidad y presupuesto asignados.
- Colaborar con los departamentos de obras y producción para asegurar una transición fluida post-venta.
- Realizar informes de incidencias y propuestas de mejora.
- Capacitar a los clientes sobre el uso correcto de los productos y servicios.
- Mantener actualizada la documentación relacionada con el proceso de postventa.
- Participar en reuniones periódicas para analizar el feedback del cliente y proponer mejoras en los procesos.
Requisitos¿A quién buscamos?
Eres la persona que buscamos si:
- Tienes formación técnica en Arquitectura, Edificación, Ingeniería, o afines.
- Cuentas con experiencia previa en un puesto similar en el sector de la construcción de al menos 2 años.
- Posees conocimientos sobre materiales y procesos de construcción.
Tienes habilidades de comunicación y atención al cliente excepcionales y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Estás habituado al manejo de herramientas informáticas.
- Tienes disponibilidad para realizar desplazamientos.
Beneficios¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido en un proyecto estable.
- Salario competitivo, a convenir según valía y expertise.
- Jornada intensiva los viernes y en verano.
- Día libre por tu cumpleaños.
- Descuentos para empleados.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa en constante expansión.
- Trabajar en grandes proyectos desafiantes tanto en entorno nacional como internacional del sector hotelero.
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