Desde Proffetional precisamos incorporar a un Técnico/a de Postventa para formar parte de nuestro equipo.El consorcio PROFFETIONAL GROUP es una compañía especializada en la renovación y construcción de hoteles, dedicada al desarrollo integral de todos los procesos que intervienen en la renovación y construcción de estos, desde la ejecución de las obras e instalaciones hasta la gestión del equipamiento. Contamos con presencia en el sector a nivel nacional e internacional.Tareas¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?Como Técnico/a de Postventa, tu principal responsabilidad será la de garantizar la satisfacción del cliente mediante la resolución de incidencias, la gestión de reclamaciones y el seguimiento de proyectos después de la entrega.Durante tu día a día:Gestionar y atender las consultas y reclamaciones de los clientes de manera eficiente y profesional.Gestión y planificación de las actividades técnicas a realizar.Realizar visitas a obra para evaluar incidencias, verificación de trabajos, reportes a propiedad, gestión con subcontratas y propiedad, coordinar soluciones con el equipo técnico.Controlar los plazos de resolución de incidencias, calidad y presupuesto asignados.Colaborar con los departamentos de obras y producción para asegurar una transición fluida post-venta.Realizar informes de incidencias y propuestas de mejora.Capacitar a los clientes sobre el uso correcto de los productos y servicios.Mantener actualizada la documentación relacionada con el proceso de postventa.Participar en reuniones periódicas para analizar el feedback del cliente y proponer mejoras en los procesos.Requisitos¿A quién buscamos?Eres la persona que buscamos si:Tienes formación técnica en Arquitectura, Edificación, Ingeniería, o afines.Cuentas con experiencia previa en un puesto similar en el sector de la construcción de al menos 2 años.Posees conocimientos sobre materiales y procesos de construcción.Tienes habilidades de comunicación y atención al cliente excepcionales y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.- Estás habituado al manejo de herramientas informáticas.- Tienes disponibilidad para realizar desplazamientos.Beneficios¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido en un proyecto estable.Salario competitivo, a convenir según valía y expertise.Jornada intensiva los viernes y en verano.Día libre por tu cumpleaños.Descuentos para empleados.Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa en constante expansión.Trabajar en grandes proyectos desafiantes tanto en entorno nacional como internacional del sector hotelero.#J-18808-Ljbffr