Responsable De Postventa - (Gqg-287)

VOLMAEorganizaciones selecciona para prestigiosa empresa ubicada en Motilla del Palancar (Cuenca) un puesto de RESPONSABLE DE POSTVENTA.
Tareas
Entre las funciones a realizar se encuentran:
PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN: Definir e implementar un sistema de planificación para distribuir cargas de trabajo y optimizar la asignación de recursos (especialmente humanos) con el fin de mejorar la satisfacción y fidelizar al personal del taller.GESTIÓN DE CONTRATOS: Desestacionalizar las cargas de trabajo durante el año y promover la venta de contratos de mantenimiento a través de los talleres conjuntamente con el área comercial.PROCESOS DE TRABAJO: Definir e implantar procesos de trabajo, KPI's para mejorar la eficiencia del taller, la satisfacción del cliente y la rentabilidad.COMUNICACIÓN ENTRE DEPARTAMENTOS: Mantener estrecha relación con la división de recambios que garantice el correcto suministro a los talleres y con el área comercial para potenciar la venta de contratos de mantenimiento.FORMACIÓN: Coordinar y controlar las necesidades de formación del equipo, para conseguir el nivel de habilidades y experiencias necesarios.PROVEEDORES: Planificar y liderar el contacto con proveedores, gestión de garantías, generación de informes y reportes.Requisitos: Formación mínima: Titulación universitaria media o superior, preferentemente Ingeniero Industrial Técnico/Superior o ADE.Experiencia mínima: al menos 5 años de experiencia en puestos similares como jefe de servicios de postventa con responsabilidad en uno o varios talleres.
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