Job Description Estamos en búsqueda de un Responsable de Oficina que domine el área Administrativo y Comercial de seguros para unirse al equipo en una mutua aseguradora especializada.
Este rol tiene como objetivo brindar soporte administrativo y operativo al departamento comercial, optimizando los procesos internos y asegurando la excelencia en la atención al cliente.
La posición es clave para garantizar la eficiencia y la correcta gestión de las actividades comerciales en la zona asignada (País Vasco - Navarra), reportando directamente al Director Comercial de Zona.
Responsabilidades Principales: Gestión Administrativa de Procesos Comerciales: Procesar y gestionar solicitudes, renovaciones, y modificaciones de pólizas en coordinación con el equipo comercial.
Mantener y actualizar la base de datos de clientes, asegurando la precisión y la seguridad de la información.
Generar y revisar reportes periódicos de ventas y de actividad comercial para el Director Comercial de Zona.
Soporte al Equipo Comercial: Actuar como punto de contacto para el equipo comercial, asistiendo en la preparación de propuestas comerciales y documentación de soporte.
Coordinar la preparación de materiales y recursos necesarios para reuniones, eventos y presentaciones comerciales.
Apoyar en la gestión de agendas y en la organización de visitas y desplazamientos del equipo comercial.
Atención y Seguimiento al Cliente: Gestionar consultas y solicitudes de los clientes (telefonía, correo electrónico) asegurando tiempos de respuesta óptimos.
Facilitar la resolución de incidencias y reclamaciones en colaboración con otros departamentos.
Realizar seguimiento proactivo de la satisfacción de los clientes y apoyar en la fidelización de la cartera existente.
Apoyo en la Implementación de Estrategias Comerciales: Colaborar en la ejecución de campañas y estrategias comerciales diseñadas para la captación y retención de clientes.
Analizar y reportar tendencias de mercado y actividad de la competencia, contribuyendo a la mejora de los procesos comerciales.
Mantener un conocimiento actualizado sobre los productos y servicios de la compañía, brindando información precisa al equipo y a los clientes.
Requisitos Formación en Administración, Gestión Comercial o áreas afines.
Experiencia mínima de 2 años en puestos similares de soporte administrativo en departamentos comerciales, preferiblemente en el sector asegurador o financiero.
Alta orientación a resultados y al cliente, con excelentes habilidades de organización y atención al detalle.
Habilidades en herramientas de gestión y bases de datos (CRM) y buen manejo de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
Capacidad para trabajar de manera autónoma y manteniendo comunicación fluida con diferentes áreas de la organización.
Ventajas Ventajas Incorporación a una compañía sólida y en constante crecimiento.
Desarrollo de carrera dentro de una empresa comprometida con sus empleados.
Formación continua en productos y servicios del sector asegurador.
Salario competitivo acorde a la experiencia y conocimientos aportados y un paquete de beneficios atractivo