Misión del Puesto: Estamos buscando un/a Responsable de Logística y Soporte 911 para unirse a nuestro equipo de Operaciones. La persona seleccionada será clave para garantizar la eficiencia en nuestras operaciones logísticas y en la atención al cliente, liderando el departamento de soporte 911. Su principal objetivo será asegurar que los productos lleguen a tiempo y en óptimas condiciones, brindando a la vez una experiencia excepcional al cliente.
Principales Responsabilidades: Desarrollar e implementar estrategias logísticas que optimicen los procesos de almacenamiento y distribución. Planificar y coordinar la distribución diaria, garantizando el cumplimiento de los tiempos de entrega. Supervisar el departamento de soporte 911 para asegurar respuestas rápidas y efectivas a las consultas de los clientes. Gestionar las actividades de despacho de mercancías. Analizar y evaluar el rendimiento logístico mediante indicadores clave (KPIs) y proponer acciones correctivas. Negociar con proveedores de transporte y servicios logísticos, estableciendo relaciones a largo plazo. Evaluar el desempeño de los proveedores y asegurar el cumplimiento de contratos. Resolver problemas logísticos y de atención al cliente en tiempo real, minimizando impactos en las operaciones. Gestionar incidencias relacionadas con entregas y atención al cliente. Monitorizar el estado diario de los envíos y la atención al cliente, asegurando la resolución de incidencias. Requisitos: Formación Académica: Diplomatura o Licenciatura. Conocimientos Técnicos: Dominio avanzado de Microsoft Office. Nivel de inglés avanzado (mínimo C1). Experiencia Profesional: Mínimo 3 años de experiencia en funciones similares, preferiblemente en entornos empresariales o industriales. Competencias Clave: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para trabajar en equipo y orientado/a a resultados. Capacidad analítica y de resolución de problemas. Fuertes habilidades de negociación y toma de decisiones estratégicas. Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos ajustados. Enfoque en la mejora continua y optimización de la eficiencia operativa. Ofrecemos: Oportunidad de crecimiento en un entorno dinámico y desafiante. Salario competitivo acorde a la experiencia. Beneficios adicionales: seguro médico privado, retribución flexible con Payflow, fruta y café gratis y el día de tu cumpleaños LIBRE!¿Te interesa formar parte de nuestro equipo?