Misión del Puesto: Estamos buscando un/a Responsable de Logística y Soporte 911 para unirse a nuestro equipo de Operaciones. La persona seleccionada será clave para garantizar la eficiencia en nuestras operaciones logísticas y en la atención al cliente, liderando el departamento de soporte 911. Su principal objetivo será asegurar que los productos lleguen a tiempo y en óptimas condiciones, brindando a la vez una experiencia excepcional al cliente.
Principales Responsabilidades:Desarrollar e implementar estrategias logísticas que optimicen los procesos de almacenamiento y distribución.Planificar y coordinar la distribución diaria, garantizando el cumplimiento de los tiempos de entrega.Supervisar el departamento de soporte 911 para asegurar respuestas rápidas y efectivas a las consultas de los clientes.Gestionar las actividades de despacho de mercancías.Analizar y evaluar el rendimiento logístico mediante indicadores clave (KPIs) y proponer acciones correctivas.Negociar con proveedores de transporte y servicios logísticos, estableciendo relaciones a largo plazo.Evaluar el desempeño de los proveedores y asegurar el cumplimiento de contratos.Resolver problemas logísticos y de atención al cliente en tiempo real, minimizando impactos en las operaciones.Gestionar incidencias relacionadas con entregas y atención al cliente.Monitorizar el estado diario de los envíos y la atención al cliente, asegurando la resolución de incidencias.Requisitos:Formación Académica:Diplomatura o Licenciatura.
Conocimientos Técnicos:Dominio avanzado de Microsoft Office.
Nivel de inglés avanzado (mínimo C1).
Experiencia Profesional:Mínimo 3 años de experiencia en funciones similares, preferiblemente en entornos empresariales o industriales.
Competencias Clave:Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Capacidad para trabajar en equipo y orientado/a a resultados.Capacidad analítica y de resolución de problemas.Fuertes habilidades de negociación y toma de decisiones estratégicas.Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos ajustados.Enfoque en la mejora continua y optimización de la eficiencia operativa.Ofrecemos:Oportunidad de crecimiento en un entorno dinámico y desafiante.
Salario competitivo acorde a la experiencia.
Beneficios adicionales: seguro médico privado, retribución flexible con Payflow, fruta y café gratis y el día de tu cumpleaños LIBRE!
¿Te interesa formar parte de nuestro equipo?
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