.¿Qué buscamos?
- Actualmente estamos buscando un/a Responsable de Formación y procesos / formación auditoría y calidad para UNIE Universidad.- Tu misión será asegurar la elaboración e implementación de un plan estratégico de formación, desarrollo y selección del área de admisiones, así como de establecer el protocolo del proceso comercial y acompañar en la supervisión y el desarrollo de los miembros del equipo.
¿En qué consistirá tu día a día?
- Detectar necesidades de formación individuales y grupales en el equipo comercial.- En base a las necesidades detectadas, se asegurará de establecer la estrategia de formación y de realizar las coordinaciones necesarias para implementarla.- Ayudar y acompañar a los Jefes de Equipo y equipos comerciales a desarrollar competencias y habilidades para obtener resultados.- Conocer la evolución del mercado y de los productos/servicios para aplicar las medidas formativas necesarias, adaptándose a las nuevas tendencias.- Desarrollar los proyectos propuestos en el forecast, así como plantear nuevos proyectos estratégicos.- Asegurar y actualizar el protocolo del proceso comercial, buscando optimizar procesos y mejoras en la calidad.- Trabajar en coordinación de otras áreas como marketing y académico para establecer la comunicación, procesos y formación necesaria.- Atender solicitudes de verificación de reclamos de alumnos desde el área de CX.- Garantizar la selección e incorporación de perfiles con talento acordes a las necesidades de los equipos junto con los JE.- Implementar iniciativas de motivación y compromiso en Admisiones, asegurando un correcto proceso de onboarding.
¿Cuáles serán tus objetivos?
- Acompañar a jefes de equipo en el proceso de selección.- Supervisar el proceso de altas de nuevos colaboradores.- Asegurar un proceso de formación inicial adecuado para nuevos colaboradores del área.- Trabajar con el resto de la organización para mejorar el proceso comercial y la experiencia de los potenciales alumnos.- Formar parte del comité de calidad de la universidad, que tendrá como proyecto impulsar la implantación del modelo EFQM en la Universidad.- Asegurar que se cumplan los estándares de calidad del área de cara a las auditorías internas y externas.
¿Qué ofrecemos?
- Muy buen ambiente de equipo.- Posibilidad de crecer en la compañía.- Transversalidad del departamento.- Incorporarte en un proyecto de crecimiento internacional.- Horario y vacaciones - Convenio de Universidad.- Plan de retribución flexible.- Plan de beneficios y compensaciones.- Si crees que esta es tu oportunidad, ¡no dudes en inscribirte!
¡Te estamos esperando!
¿Qué nos gustaría ver en tu CV?
- Conocimientos del proceso comercial en televentas del sector educativo u otros ámbitos de carácter comercial (Automoción, Gran Consumo, etc).- Experto en crear equipos de alto rendimiento comercial.- Capacidad y habilidad para detectar áreas de mejora, implementar planes de formación y acompañamiento