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Responsable De Experiencia Al Cliente - Santa Catalina A Royal Hideaway Hotel

Responsable De Experiencia Al Cliente - Santa Catalina A Royal Hideaway Hotel
Empresa:

Barceló Arrendamientos Hoteleros, S.L.


Detalles de la oferta

Responsable de Experiencia al Cliente - Santa Catalina a Royal Hideaway Hotel page is loaded Responsable de Experiencia al Cliente - Santa Catalina a Royal Hideaway Hotel Solicitar locations Royal Hideaway Santa Catalina, Las Palmas, España time type Tiempo Completo posted on Publicado hace 3 días job requisition id JR4277 Barceló Group is a family-owned company founded in 1931 by Simón Barceló in Mallorca (Spain). Our expansion to the world's major destinations, along with our clear growth strategy, has allowed us to position ourselves as the 2nd largest chain in Spain and one of the top 30 in the world in terms of the number of rooms.
Our commitment to ensuring the satisfaction of our visiting guests and the well-being of our entire team has been rewarded with the "Best Hotel Management Company in the World" award at the latest edition of the World Travel Awards, considered the Oscars of the international tourism sector.
Currently, Barceló Hotel Group has 270 urban and resort hotels with 4 and 5 stars, totaling over 60,000 rooms distributed in 24 countries. These hotels are marketed under four brands that allow us to provide our guests with a clear differentiating value in terms of both quality and service:
Royal Hideaway Luxury Hotels & Resorts
Barceló Hotels & Resorts
Occidental Hotels & Resorts
Allegro Hotels
All of the above, combined with a clear spirit of sustainable improvement, enables us to look towards the future with optimism, always backed by the strength and international presence that have characterized the Barceló Group throughout its more than 90 years of business trajectory. Do you want to be part of our story? Join our team!
What will you do? • Conocer el nivel de satisfacción de los clientes del Hotel.
- Realización de entrevistas a clientes.
- Llevar a cabo un estudio los cuestionarios de los últimos meses.
- Solucionar los problemas que pudieran plantearse y que afectaran a la satisfacción de los clientes durante su estancia en el Hotel.
• Realizar trabajos propios del área operativa con el fin de estar en contacto con el personal, los clientes y conocer el funcionamiento de dicha área.
• Estudiar el equipamiento utilizado en el departamento (cantidad y estado).
• Identificar y atender las posibles quejas o reclamaciones, difundiéndolas y dando el seguimiento con los departamentos involucrados, hasta que se resuelvan.
• Proporcionar información al resto de los departamentos sobre huéspedes especiales o situaciones de relevancia.
• Promover las ventas de servicios y productos extras.
• Proyectar una imagen positiva a los huéspedes haciendo que experimenten simpatía y fidelidad hacia la empresa.
What are we looking for? • Formación: Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar, imprescindible formación específica en calidad turística.
• Experiencia: mínimo 2 años en atención al cliente y calidad en sector Hotelero.
• Idiomas: inglés alto, valorable otros idiomas.
• Se valorarán conocimientos en: ofimática, hostelería, CRM, normativa ISO.
• Organización y planificación.
• Alta capacidad de autogestión.
• Habilidades comunicativas.
• Capacidad de análisis y síntesis.
• Flexibilidad.
Benefits for you? *You will have the opportunity to work in a flexible, collaborative, and responsible work environment, surrounded by the best colleagues.
* Why limit yourself to one location when you can move between countries and work in different areas of the company? At Barceló Hotel Group, we offer you geographical mobility and the chance to gain knowledge about various products and services throughout your career.
* We understand that a committed and experienced team is essential for growth. That's why we have specific career plans available in different areas of the company, which you can join.
*You will have access to the best training programs in the market, tailored to your position within the company. Additionally, because we strongly believe in personal development, we provide a wide range of open training activities through our Barceló Campus e-learning platform.
* We invite you to explore Barceló Responsible, our Corporate Responsibility brand. This initiative encompasses numerous actions related to social, economic, and environmental development in all the locations where our company operates. We want you to join us in our commitment to building a better future!
As one of our greatest challenges is ensuring your happiness, being part of the Barceló Hotel Group team comes with additional advantages and benefits, including:
1. Exclusive discounts on hotels and travel for you, your family, and friends.
2. Access to a health insurance policy with numerous advantages and special conditions for the Barceló group.
3. Ongoing discounts with various companies related to leisure and free time.
4. Special offers with product and service companies.
5. Exclusive agreements with different training and business schools.
Tipo de contrato: Fijo Puestos similares (4) Recepcionista - Santa Catalina a Royal Hideaway Hotel locations Royal Hideaway Santa Catalina, Las Palmas, España time type Tiempo Completo posted on Publicado hace 24 días Jefe Pastelería - Santa Catalina a Royal Hideaway Hotel locations Royal Hideaway Santa Catalina, Las Palmas, España time type Tiempo Completo posted on Publicado hace más de 30 días 2º Jefe/a Cocina - Santa Catalina a Royal Hideaway locations Royal Hideaway Santa Catalina, Las Palmas, España time type Tiempo Completo posted on Publicado hace más de 30 días
Sobre Nosotros Trabajar en Barceló significa formar parte de un proyecto. No es porque seamos la segunda cadena hotelera de España, ni porque nuestro crecimiento sea imparable. El verdadero motivo es que somos una empresa de personas que trabaja para personas.

Estés donde estés, siempre puedes llegar más lejos.
¿Estás buscando tu trabajo ideal pero nada se ajusta a lo que realmente te gusta? ¡No te preocupes! Envíanos tu CV y tu información de contacto y nos pondremos en contacto contigo cuando encontremos el trabajo perfecto para ti.

#J-18808-Ljbffr


Fuente: Allthetopbananas_Ppc

Requisitos

Responsable De Experiencia Al Cliente - Santa Catalina A Royal Hideaway Hotel
Empresa:

Barceló Arrendamientos Hoteleros, S.L.


Built at: 2024-07-07T02:16:42.442Z