En GRUPO GINESTAR estamos buscando un Responsable de Calidad y Procesos que trabaje con nosotros, supervisando todos los procesos en materia de satisfacción del cliente y procesos.Somos una empresa con 7 concesionarios Renault y 1 concesionario Honda. En Valencia, Torrent, Gandia, Alzira, Xátiva, Denia, ubicada la central en Benissa en la provincia de Alicante. El lugar de residencia puede ser cualquiera cercana a cualquiera de estos 7 poblaciones, no es necesario que sea en Benissa.TareasEstablecer estrategias para asegurar la calidad de los procesos y la adecuada experiencia del cliente a través del análisis de sus necesidades.Definir e implementar la estrategia de calidad, la hoja de ruta y los KPIs relacionados para obtener la excelencia en la calidad y su análisis periódico.Llevar a cabo un liderazgo Kaizen, impulsando acciones de mejora y seguimiento de planes de acción en coordinación con los Directores de Centro.Asegurar la formación e implicación de las personas en los procesos, informando de las necesidades detectadas.Establecer y llevar a cabo auditorías internas con el fin de asegurar los procesos y criterios establecidos por la marca, preparando listas de seguimiento y comprobación, elaborando informes para la dirección, presentando resultados y proponiendo medidas y acciones.Gestionar las reclamaciones, dando información veraz y puntual a los diferentes departamentos, promoviendo la aplicación de mejoras.RequisitosFormación universitaria, valorándose positivamente disponer de un posgrado en sistemas de gestión de calidad o satisfacción cliente.Experiencia mínima de 3 años en puesto similar en entornos industriales o comerciales, muy valorable sector automoción y experiencia en gestión de sistema ISO.Competencias clave:Organización y planificación.Capacidad analítica.Orientación a resultados.Gestión de equipos.Liderazgo.Comunicación.Resolución de problemas.Resiliencia.BeneficiosContratación indefinida y estabilidad laboral.Crecimiento y desarrollo profesional.Plan de formación continua.Buen ambiente laboral y un equipo multidisciplinar que te apoyará en todo momento.Si está interesado/a, tienes una actitud proactiva y te apetece formar parte de una empresa con más de 50 años de historia; ¡esta es tu oportunidad!
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