Empresas: Globales Central corporativa Somos una empresa familiar hotelera creada en Mallorca hace más de 50 años. Durante el último tiempo, hemos crecido exponencialmente, y actualmente contamos con más de 50 complejos ubicados en España, Argentina, Bélgica y Nicaragua. En su mayor parte, nos enfocamos en las familias, y el turismo de sol y playa. A día de hoy, el equipo de Globales cuenta con más de 4.000 colaboradores/as. Nuestra misión y visión es convertirnos en una cadena hotelera referente a nivel internacional, tanto para nuestros/as clientes/as, como para el personal que forma nuestro equipo. Todo ello, sin dejar de lado el compromiso con la sociedad y con el medio ambiente. Desde el equipo de selección de GLOBALES estamos buscando a un/a Responsable de Calidad para trabajar en nuestras oficinas centrales ubicadas en Cala Viñas, Mallorca. Tu objetivo principal será asegurar que todos los productos y servicios ofrecidos por GLOBALES, cumplan con los estándares de calidad y las normativas legales establecidas, mejorando de manera continua la satisfacción de nuestros clientes. Las principales funciones del puesto serán · Diseñar, desarrollar e implementar políticas y procedimientos de calidad y cumplimiento legal en nuestros hoteles. · Asegurar el cumplimiento de las normativas locales, nacionales e internacionales aplicables a la industria hotelera. · Realizar auditorías internas y externas para evaluar el cumplimiento de las normativas legales y los estándares de calidad. · Investigar y resolver problemas de calidad y cumplimiento legal reportados por los clientes o el personal de los hoteles. · Implementar planes de acción correctiva y preventiva para evitar recurrencias e incumplimientos legales. · Colaborar con proveedores para mejorar la calidad de los productos y servicios suministrados y asegurar su cumplimiento legal. · Liderar proyectos de mejora continua para optimizar procesos y aumentar la eficiencia operativa mientras se asegura el cumplimiento legal. · Preparar informes regulares sobre el desempeño de calidad y el cumplimiento legal, reportando directamente a la dirección de operaciones. Qué te vamos a ofrecer? · Contrato indefinido a jornada completa. · Descuentos exclusivos en Day pass, experiencias, y estancias en nuestros hoteles. · Acceso a Payflow: la aplicación móvil que te permitirá cobrar, de forma inmediata y sin ningún coste, parte de tu salario devengado antes de la fecha habitual. · Descuentos exclusivos en bienestar y salud, y acceso a un club de ventajas Requisitos : Para esta posición es necesario tener la siguiente formación y experiencia: · Formación de grado en Turismo, Derecho, Ingeniería Industrial o campos relacionados. Formación específica en gestión de la calidad, y/o conocimientos en derecho aplicable a la industria hotelera. · Mínimo 3 años de experiencia en un puesto similar dentro de la industria hotelera, con un enfoque en calidad y cumplimiento legal, preferentemente en establecimientos de 4 estrellas. · Nivel de inglés B2 y sólidos conocimientos en procedimientos, certificaciones de calidad y APPCC. · Habilidades de negociación y resolución de conflictos. · Disponibilidad para viajar y desplazarse por los hoteles de la compañía.
