Responsable De Atención Al Cliente (Barcelona)

The Wise Seeker somos la empresa tecnológica de RRHH líder en la evaluación de talento sin sesgos.Con más de 15 años en el sector analizando las necesidades y exigencias del mercado laboral somos capaces de identificar el mejor talento para cada empresa gracias a nuestro equipo de profesionales y a la plataforma Saas integrada con Inteligencia Artificial.Somos eficientes, evaluamos el talento de manera objetiva, sin sesgos y cerramos el tiempo de contratación en tiempo record dando resultados óptimos.Lugar: Barcelona Sector: TecnológicoFuncionesSupervisar y coordinar al personal de atención al cliente.Atender y resolver dudas y reclamaciones de los clientes.Recopilar y analizar datos sobre la experiencia del cliente.Implementar estrategias para optimizar el servicio al cliente.Colaborar con otros departamentos para mejorar productos y servicios.RequisitosFormación en áreas relacionadas al puesto de trabajo.Mínimo 2-3 años en atención al cliente o roles similares.Manejo de herramientas CRM y software de gestión.Se valora el conocimientos de otros idiomas.CompetenciasCapacidad para transmitir información clara y concisa.Comprender las necesidades y preocupaciones del cliente.Habilidad para la resolución de conflictos.Capacidad para motivar y guiar al equipo.Enfoque en alcanzar objetivos y mejorar la satisfacción del cliente. #LI-VG1