Responsable D'Atenció Al Client (Le-404)

GCT Plus Sabadell precisa incorporar un/a Responsable d'Atenció al Client i experiència de client.
Funcions:Gestionar a l'equip de suport tècnic i avaluar l'acompliment.Assegurar que l'atenció al client és oportuna i precisa diàriament.Proposar i establir normes d'atenció al client específiques.Establir millors pràctiques en tot el procés de suport tècnic.Fer un seguiment dels clients per determinar àrees de millora.Desenvolupar informes diaris, setmanals i mensuals sobre la productivitat i la qualitat de l'equip de suport tècnic.Supervisar els processos de suport al client i organitzar-los per millorar la satisfacció.Gestionar el departament per tal de dinamitzar les casuístiques diverses.Proporcionar feedback de clients a la resta de Departaments de l'empresa i escalar el que sigui necessari.Coordinar les tasques de Manteniments Preventius de clients i propis de l'empresa.Coordinar les tasques de Customer Experience.Impartir formació a clients.Formació i experiència prèvia:Experiència laboral demostrable com a Responsable de Suport Tècnic i experiència pràctica.Base tècnica sòlida. Habilitat per donar instruccions a persones sense coneixements tècnics.Capacitat per gestionar equips.Capacitat excel·lent en comunicació verbal i escrita.Enginyeria informàtica o similar.Incorporació Inmediata
Sou segons valía.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Salario: A partir de 1.500,00€ al mes
Experiència:Servicio al cliente: 2 años (Obligatorio).Idioma:Inglés (Deseable).Ubicación del trabajo:Empleo presencial.

#J-18808-Ljbffr