Responsable Customer Support / Customer Support

Location: Madrid- Job Type:Permanent- **Sector**: MRO + Production- **Start Date**: 18/04/2024- **Expiry Date**: 18 May 2025- **Job Ref**: J531123Estamos buscando un Responsable de Customer Support para uno de nuestros clientes en Madrid.- We are looking for a Customer Support Responsible for one of our clients in Madrid._**FUNCIONES**- Facilitar la comunicación entre los clientes y el equipo técnico.- Identificar y resolver problemas o desafíos que puedan surgir durante el proceso de reparación.- Gestión de AOG's.- Identificación y resolución de incidencias con los clientes.- Control de respuestas por parte del equipo. Asegurarse de que las consultas y preocupaciones de los clientes se aborden de manera rápida y eficiente.- Seguimiento de incidencias con el equipo de producción y compras.- Asegurarse de que todos los registros de clientes, cotizaciones y precios estén actualizados y sean correctos en el programa informático.- Identificar problemas y oportunidades del departamento.- Creación de lista de precios con clientes.- Reducción de cargas burocráticas.- Emisión, revisión y reportes de KPIs a dirección técnica.**REQUESITOS**- Experiência en el entorno aeronáutico.- Persona dinámica.- Dotes de liderazgo.**BENEFICIOS**- Contrato indefinido.- Horario de L a V de 7 a 15.- Localización: Madrid.