Importante consultora de RRHH se encuentra en búsqueda de un Responsable de BackOffice Hipotecario que deberá desarollar las siguientes actividades dentro del equipo:Supervisar las actividades de los responsables de los diferentes equipos encargados de la tramitación, formalización y seguimiento de hipotecas.Garantizar la correcta gestión documental y administrativa de las operaciones hipotecarias.Resolver incidencias relacionadas con los procesos operativos.Coordinar y dirigir a los técnicos y personal del centro de back office.Motivar al equipo, establecer objetivos claros y garantizar el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.Identificar necesidades de formación y desarrollo del equipo.Asegurar que los equipos tienen la formación e información suficientes para que todas las operaciones hipotecarias cumplan con las normativas legales y regulatorias (por ejemplo, leyes hipotecarias, protección al consumidor, etc.
).Gestionar auditorías internas y externas, aportando la documentación y datos necesarios.Identificar y proponer mejoras en los procesos operativos para aumentar la eficiencia y reducir errores.Implementar herramientas tecnológicas o metodologías que optimicen la gestión del centro.Actuar como enlace entre el centro y las diferentes áreas de la empresa, tales como recursos humanos, sistemas, IT...Gestionar la comunicación con notarios, registros de la propiedad y otras instituciones externas relacionadas con las hipotecas.Generar informes periódicos sobre el estado de las operaciones, indicadores de rendimiento (KPIs) y cumplimiento de objetivos.Analizar datos para identificar áreas de mejora y proponer estrategias de optimización.REQUISITOS MÍNIMOS:
- Grado en Economía, Administración de Empresas, Derecho, o áreas afines.
- Valorable formación complementaria en gestión hipotecaria, compliance o administración bancaria.
- Experiencia previa de 3-5 años en roles relacionados con la gestión de operaciones hipotecarias.
- Al menos 2 años en puestos de liderazgo o coordinación de equipos.
- Familiaridad con normativas legales aplicables (Ley de Crédito Inmobiliario, entre otras).
- Capacidad para coordinar equipos y motivar a los colaboradores hacia el cumplimiento de objetivos.
- Gestión del tiempo y organización: Competencia para manejar múltiples tareas y plazos estrictos.
- Orientación a resultados: Enfoque en cumplir objetivos de calidad y eficiencia.