Responsable Bpo/ Presencial Alcobendas

En Experis, nos encontramos en la búsqueda de un responsable BPO para nuestros servicios outsourcing en Alcobendas. FuncionesAnálisis de los actuales servicios de BPO, así como de posibles futuros proyectos.Selección y puesta en marcha de las herramientas necesarias para la optimización y seguimiento de todos los servicios.Revisión de los actuales KPI's y ANS de todos y cada uno de los servicios y redefinición de estos para su homogenización.Diseño de los informes de seguimiento y automatización de los mismos.Análisis de rentabilidad del departamento.Incorporación a principios de enero, jornada completa y presencial.

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