Reservations SpecialistLocalidad: Palma de MallorcaProvincia: Islas BalearesPaís: EspañaPerfil: SALES OPERATIONSNº Vacantes (puestos): 2Centro: Sede Corporativa Palma de MallorcaTipo de oferta: OficinasFuncionesEn Iberostar estamos buscando incorporar dos Reservations Specialist, uno/a especialista en reservas individuales, y otro/a especialista en reservas de grupo. La incorporación se realizará en nuestro equipo de Sales Operations.Misión: el departamento de reservas tiene como principal objetivo asegurar la visibilidad de un booking real, hacer seguimiento a la integración de reservas y gestión manual de las no integradas.¿Cuáles serán tus funciones?Gestión de Reservas hasta el check in (introducción, modificación, cancelación) y de sus soportes.Comprobación de la correcta integración entre sistemas hasta llegar al PMS.Gestión de reservas con tarifas especiales: Cuenta Casa / Grupos / On RequestRevisión de rooming List comunicado por la agencia.Gestión de reservas afectadas por cierre de ventas.Gestión de desvíos a hotel de la compañía / hotel externo.Gestión de No shows / Go Shows.Gestión reservas no integradas (falta mapeo o no integrada).Gestión de grupo hasta check in.Atención a discrepancias con Recepción.Gestión de habitaciones especiales (Splits).Control de duplicidades para mantener el booking siempre 100% correcto.Requisitos¿Quiénes serán las personas ideales para este puesto?Estudios universitarios en Turismo o similar.2 años en una posición similar (como agente de reservas o agente de grupos).Castellano e Inglés B2 (Deseable: nivel de inglés medio/alto).Otros idiomas se valorarán positivamente (Francés / Alemán).Conocimiento Suite iRate (interno).Conocimiento PMS Prestige.Flexibilidad horaria (especialistas en reservas individuales) Turnos / Fines de semana / Festivos.Conocimiento del sector de la hostelería, preferentemente de la experiencia previa en el back office de agencias, recepción o reservas de hoteles.Se ofrece¿Qué beneficios tendrás?Smart Working: Flexibilidad horaria y Teletrabajo.Formación continua a través de planes formativos y de Iberostar Campus, nuestra plataforma de aprendizaje donde te podrás nutrir de formaciones específicas y globales.Un paquete de atractivos beneficios como: Descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más.Ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para nuestros empleados y nuestras empleadas).Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.¿Suena retador? ¡Inscríbete y estaremos encantados de ampliarte más información!Súmate al equipo #WEAREIBEROSTAR #J-18808-Ljbffr
