Reservations Agent (Agente De Reservas) - Gran Meliá Palacio De Isora (Tenerife) - (Canary Islands)

Empresas: Meliá Hotels International Gran Meliá Palacio de Isora está situado entre el Océano Atlántico y el majestuoso Teide, en la isla de Tenerife, este exclusivo resort con un toque vanguardista del servicio de lujo tradicional ofrece una experiencia mágica. Este Resort en Guía de Isora cuenta con la piscina infinita de agua salada más larga de Europa en un hotel, que se integra perfectamente en un entorno natural excepcional. Nuestras?opciones gastronómicas de cocina española e internacional y de calidad superior?ofrecen un servicio de lujo y refinamiento clásico con toques vanguardistas en los diferentes restaurantes del hotel. Misión del puesto:? Generar negocio utilizando las características del hotel, y del destino. Asegurar la satisfacción y fidelización del cliente, informando sobre todas las ventajas y beneficios que podemos ofrecerle. Cuáles serán tus principales funciones?? Ingresar y confirmar las reservas de los diferentes mercados. Cancelar reservas de forma correcta. Proceder con la revisión de las cancelaciones e informar a Recepción de la aplicación de gastos según política de cancelación. Mantener al corriente el prepago de agencias sin crédito (prepagos) Mantener al corriente el archivo de reservas y archivo general. Asegurar que la información relevante se anota y comunica a quien corresponda. Contestar al teléfono y atender a los clientes amable y cortésmente, siguiendo los estándares de servicio. Manejar toda la correspondencia entrante y distribuirla de forma adecuada Asegurar que las confirmaciones solicitadas se envían sin retraso y se llevan al día. Conocer bien la disponibilidad actual y futura. Conocer ampliamente el tipo de habitaciones con las que cuenta el establecimiento, así como sus zonas comunes y resto de instalaciones,?para poder?mostrar el hotel a clientes existentes o futuros. Revisión de las reservas que vuelcan a través de Sirius, tanto reservas directas, como de AAVV y TTOO integrada. Responder a las discrepancias que nos envía Cluster y Recepción. Gestionar TPV. Revisión de las llegadas del día siguiente. Qué buscamos? Grado en Turismo. Se valorará Máster de especialización en Turismo. Nivel alto de Inglés y valorable conocimiento de otros idiomas. Conocimientos de Informática (software del hotel, Ópera, Ofimática Windows). Experiencia de 1 año en puesto similar o bien como Recepcionista. Requisitos :