Empresa del sector siderometalúrgico ubicada en Lleida, dedicada a la fabricación de maquinaria para cocinas profesionales, busca incorporar un "After Sales Manager" para gestionar y optimizar la atención postventa a clientes y garantizar su satisfacción con nuestros productos.
El objetivo principal de la posición es asegurar una experiencia postventa excepcional, gestionando solicitudes de soporte técnico, incidencias y mantenimiento, así como identificar oportunidades de mejora continua para garantizar la fidelización y el éxito de nuestros clientes.
Responsabilidades clave: Supervisar y coordinar el servicio postventa, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad.
Gestión de incidencias técnicas y resolución eficiente de problemas en coordinación con los equipos internos.
Planificación y seguimiento de servicios de mantenimiento preventivo y correctivo.
Capacitación técnica a distribuidores y clientes finales sobre el uso y mantenimiento de nuestra maquinaria.
Gestión de la documentación técnica relacionada con el servicio postventa.
Análisis de feedback de clientes para implementar mejoras en los procesos y en los productos.
Coordinación de recambios y supervisión del inventario relacionado con postventa.
Requisitos: Formación técnica o universitaria en Ingeniería Industrial, Mecánica o áreas relacionadas.
Experiencia mínima de 5 años en roles similares dentro del sector industrial, preferentemente maquinaria o equipos técnicos.
Habilidades de liderazgo, organización y gestión de equipos.
Capacidad para identificar y resolver problemas de manera ágil y efectiva.
Nivel alto de español y catalán; valorable inglés técnico.
Disponibilidad para viajar ocasionalmente dentro del territorio nacional e internacional.
Residencia en Lleida o posibilidad de reubicación.
Ofrecemos: Retribución competitiva acorde a la experiencia y conocimientos aportados.
Horario de 8:45h a 18:00h, viernes intensivo.
Modalidad 100% presencial.
Seguro médico.
Contrato indefinido.