Empresa del sector siderometalúrgico ubicada en Lleida, dedicada a la fabricación de maquinaria para cocinas profesionales, busca incorporar un "After Sales Manager" para gestionar y optimizar la atención postventa a clientes y garantizar su satisfacción con nuestros productos. El objetivo principal de la posición es asegurar una experiencia postventa excepcional, gestionando solicitudes de soporte técnico, incidencias y mantenimiento, así como identificar oportunidades de mejora continua para garantizar la fidelización y el éxito de nuestros clientes. Responsabilidades clave: Supervisar y coordinar el servicio postventa, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad. Gestión de incidencias técnicas y resolución eficiente de problemas en coordinación con los equipos internos. Planificación y seguimiento de servicios de mantenimiento preventivo y correctivo. Capacitación técnica a distribuidores y clientes finales sobre el uso y mantenimiento de nuestra maquinaria. Gestión de la documentación técnica relacionada con el servicio postventa. Análisis de feedback de clientes para implementar mejoras en los procesos y en los productos. Coordinación de recambios y supervisión del inventario relacionado con postventa. Requisitos: Formación técnica o universitaria en Ingeniería Industrial, Mecánica o áreas relacionadas. Experiencia mínima de 5 años en roles similares dentro del sector industrial, preferentemente maquinaria o equipos técnicos. Habilidades de liderazgo, organización y gestión de equipos. Capacidad para identificar y resolver problemas de manera ágil y efectiva. Nivel alto de español y catalán; valorable inglés técnico. Disponibilidad para viajar ocasionalmente dentro del territorio nacional e internacional. Residencia en Lleida o posibilidad de reubicación. Ofrecemos: Retribución competitiva acorde a la experiencia y conocimientos aportados. Horario de 8:45h a 18:00h, viernes intensivo. Modalidad 100% presencial. Seguro médico. Contrato indefinido.