**Tu nueva empresa**
Empresa internacional líder del sector de la seguridad ubicado en la comarca del Vallès Occidental, busca ampliar su departamento tecnológico.
**Tu nuevo puesto**
- Realizar la configuración inicial de los distintos equipos instalados en el cliente.
- Conectarse remotamente al servidor de la aplicación para su correcta puesta en marcha.
- Recepción y manejo de solicitudes de mantenimiento remotas.
- Realización de la intervención por mantenimiento remoto: conexión, análisis de problemas, resolución de problemas.
- Contacto directo con el técnico de campo para solucionar incidencias.
- Gestionar las solicitudes por correo electrónico y/o teléfono.
- Informar sobre la necesidad de una intervención física en caso de no resolver el problema o los problemas de conexión.
- Implementación de herramientas para monitorear el historial de mantenimiento remoto.
- Participación en las tareas administrativas del Europe Tech Center.
- Test de diferentes aplicaciones/soluciones para comprender su funcionamiento y posterior soporte.
**Qué necesitarás para encajar con el puesto***
- Formación técnica Grado Medio en electrónica o informática.
- Experiência en soporte técnico remoto de routers/app servers/equipos conectados.
IOT.
Soporte de software.
- Test de soluciones informáticas/técnicas.
- Comunicación didáctica con los Field Service Technician para realizar pruebas.
- Experiência de mantenimiento técnico (Solución de problemas)
- Motivación para el contacto con técnicos, y capacidad y/o experiência en el manejo situaciones de descontento.
- Buen nível usuario en Microsoft Office.
- Conocimientos de sistemas de ticketing/Service Desk (deseado).
- Buen nível de alemán, francés o italiano.
- Alta capacidad en la resolución de problemas.
- Habilidad en la gestión de prioridades.
**Qué obtendrás a cambio***
- **Salario atractivo acorde a la experiência.
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- Plan de carrera profesional.
- Entorno internacional.
**Tu siguiente paso**
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