Relaciones Públicas En H10 Estepona Palace

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Relaciones Públicas para trabajar en nuestro hotel H10 Estepona Palace.
El objetivo general del puesto es proveer un excelente servicio al cliente interno y exteno por medio telefónico, email y en persona, contribuyendo a la consecución de los objetivos de la empresa.
Las principales funciones a desarrollar serán: Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello.
Realizar seguimiento de cliente repetidores y VIPs.
Atención personalizada a nuestros clientes: gestión de atenciones, peticiones especiales, recomendaciones turísticas.
Acogida a los huéspedes en puerta de la terraza y guiarles según lo rquerido.
Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
Construir, gestionar, mantener y aumentar la comunidad online Crear contenido en medio digitales planificando la publicación de contenidos Conocer todo el hotel, sus servicios e instalaciones.
(upselling).
Asistir cuando sea necesario al departamento de recepción y eventos REQUISITOS MÍNIMOS Mínimo de 1 año de experiencia como Recepcionista.
Valorable conocimientos de SAP.
Imprescindible dominio del inglés, se valorarán otros idiomas.