Réceptionniste (H/F)

Entreprise : Con más de 25 años de experiencia en el sector, Anima Hotels tiene el propósito de crear una red de espacios que respndan a una visión honesta, auténtica y original dentro del universo hotelero.
Description du poste : Un/a Recepcionista hace que los huéspedes se sientan atendidos con la calidad que ofrece un establecimiento 5*, respondiendo a sus consultas y dando respuesta a sus solicitudes y demandas, buscando soluciones eficaces en la menor cantidad de tiempo posible.
Es el perfil de referencia para los huéspedes.
El que les acoge a su llegada al hotel y el último que tiene contacto con los mismos antes de terminar su estancia por lo que es el principal agente para ofrecer el alto nivel de satisfacción y servicio al huésped que se espera de un establecimiento de lujo.
Persona con sensibilidad por el detalle, observadora y critica Disponibilidad: jornada completa Puesto basado en Barcelona Description du profil : • Altos estándares de imagen personal.
• Dominio fluido de los siguientes idiomas: Castellano, Catalán, Inglés.
Otros idiomas muy valorables • Titulación Superior en Hostelería: Grado en Turismo.
• Formación y experiencia en departamentos de Recepción • Formación y experiencia en Atención al Cliente.
• Formación y experiencia en Gestión de quejas y reclamaciones • Experiencia profesional en Hostelería en sector Lujo.
• Conocimiento del programa de gestión: Opera