.Descripción de la empresa Bienvenido/a a un puesto donde estarás en el corazón de las operaciones del hotel, desempeñando un papel clave en la apertura del nuevo Ibis Styles Madrid Aeropuerto Valdebebas .
La apertura está prevista para febrero de 2025, y nuestro nuevo hotel ofrecerá una experiencia fresca y vibrante para nuestros huéspedes, así como un entorno de trabajo dinámico para nuestro equipo.
Estamos buscando Recepcionistas y Asistentes de Recepción para unirse a nosotros como parte del equipo de apertura.
Si te apasiona la hospitalidad, ofrecer un excelente servicio y ser parte de un proyecto nuevo y emocionante, ¡esta es tu oportunidad!
Ya sea que estés comenzando tu carrera en la hostelería o tengas experiencia previa, ¡nos encantaría conocerte y tenerte en nuestro equipo!
Como hotel franquiciado de Accor, esta persona se incorporará y será empleada directamente por la empresa socia franquiciada de Accor.
Descripción del empleo Como Recepcionista o Asistente de Recepción en el Ibis Styles Madrid Aeropuerto Valdebebas , tus tareas incluirán: Recibir a los huéspedes: Dar la bienvenida de forma cálida y profesional a los huéspedes a su llegada y asegurar que el proceso de check-in sea rápido y eficiente.
Gestionar reservas: Manejar las reservas por teléfono, correo electrónico y plataformas en línea, asegurándote de que todos los detalles de las reservas sean correctos.
Asignación de habitaciones y check-out: Asignar las habitaciones según las preferencias y necesidades de los huéspedes, y ayudar con el proceso de check-out de forma eficiente.
Atención al huésped: Ser el punto de contacto principal para los huéspedes durante su estancia, atender sus peticiones o inquietudes y asegurar su satisfacción.
Coordinación con otros departamentos: Colaborar con el personal de limpieza y otros departamentos para garantizar que las habitaciones estén listas y que los servicios se proporcionen según las necesidades del huésped.
Upselling: Promover los servicios, comodidades y ofertas adicionales del hotel para mejorar la experiencia del huésped y contribuir a los ingresos del hotel.
Atender quejas: Resolver las quejas de los huéspedes de forma profesional, asegurándote de que cualquier problema se solucione de manera rápida y eficiente.
Tareas del turno nocturno (para recepcionistas nocturnos): Durante los turnos nocturnos, serás responsable de asegurar el hotel, realizar el cierre del establecimiento, gestionar la caja y preparar el hotel para el día siguiente.
Seguridad: Garantizar la seguridad y protección de los huéspedes, el personal y las instalaciones durante tu turno.
Requisitos Sobre ti: Eres una persona amigable y accesible a la que le encanta trabajar con personas.
Te enorgullece ofrecer una experiencia cálida y acogedora a todos nuestros huéspedes