Descripción de la empresa
Bienvenido/a a un puesto donde estarás en el corazón de las operaciones del hotel, desempeñando un papel clave en la apertura del nuevo Ibis Styles Madrid Aeropuerto Valdebebas.
La apertura está prevista para febrero de 2025, y nuestro nuevo hotel ofrecerá una experiencia fresca y vibrante para nuestros huéspedes, así como un entorno de trabajo dinámico para nuestro equipo.
Estamos buscando Recepcionistas y Asistentes de Recepción para unirse a nosotros como parte del equipo de apertura. Si te apasiona la hospitalidad, ofrecer un excelente servicio y ser parte de un proyecto nuevo y emocionante, ¡esta es tu oportunidad!
Ya sea que estés comenzando tu carrera en la hostelería o tengas experiencia previa, ¡nos encantaría conocerte y tenerte en nuestro equipo!
Como hotel franquiciado de Accor, esta persona se incorporará y será empleada directamente por la empresa socia franquiciada de Accor. Descripción del empleo
Como Recepcionista o Asistente de Recepción en el Ibis Styles Madrid Aeropuerto Valdebebas, tus tareas incluirán:
Recibir a los huéspedes: Dar la bienvenida de forma cálida y profesional a los huéspedes a su llegada y asegurar que el proceso de check-in sea rápido y eficiente.
Gestionar reservas: Manejar las reservas por teléfono, correo electrónico y plataformas en línea, asegurándote de que todos los detalles de las reservas sean correctos.
Asignación de habitaciones y check-out: Asignar las habitaciones según las preferencias y necesidades de los huéspedes, y ayudar con el proceso de check-out de forma eficiente.
Atención al huésped: Ser el punto de contacto principal para los huéspedes durante su estancia, atender sus peticiones o inquietudes y asegurar su satisfacción.
Coordinación con otros departamentos: Colaborar con el personal de limpieza y otros departamentos para garantizar que las habitaciones estén listas y que los servicios se proporcionen según las necesidades del huésped.
Upselling: Promover los servicios, comodidades y ofertas adicionales del hotel para mejorar la experiencia del huésped y contribuir a los ingresos del hotel.
Atender quejas: Resolver las quejas de los huéspedes de forma profesional, asegurándote de que cualquier problema se solucione de manera rápida y eficiente.
Tareas del turno nocturno (para recepcionistas nocturnos): Durante los turnos nocturnos, serás responsable de asegurar el hotel, realizar el cierre del establecimiento, gestionar la caja y preparar el hotel para el día siguiente.
Seguridad: Garantizar la seguridad y protección de los huéspedes, el personal y las instalaciones durante tu turno.
Requisitos
Sobre ti:
Eres una persona amigable y accesible a la que le encanta trabajar con personas. Te enorgullece ofrecer una experiencia cálida y acogedora a todos nuestros huéspedes. Esto es lo que buscamos:
Orientación al huésped: Disfrutas interactuando con los huéspedes y te aseguras de que se sientan como en casa desde el momento de su llegada.
Organización y atención al detalle: Prestas atención a los detalles y te aseguras de que todo esté en orden para ofrecer una experiencia fluida a los huéspedes.
Trabajo en equipo: Te encanta colaborar con los demás y siempre estás dispuesto/a a apoyar a tus compañeros para crear la mejor experiencia posible para los huéspedes.
Idiomas: Hablas español e inglés con fluidez; otros idiomas son un plus, ya que recibimos huéspedes de todo el mundo.
Flexibilidad: Estás dispuesto/a a trabajar en diferentes turnos, incluyendo turnos nocturnos, y a adaptarte a un entorno de trabajo dinámico como parte del equipo de apertura del hotel.
Información adicional
Lo que ofrecemos:
Formar parte de un emocionante nuevo hotel que abrirá en una ubicación dinámica y en crecimiento.
Trabajar para la red de Accor, una marca global de hospitalidad, presente en 110 países.
Oportunidades para el desarrollo profesional dentro de una empresa internacional comprometida con el crecimiento del talento.
Una cultura de trabajo inclusiva y de apoyo, donde valoramos la innovación, la pasión y el trabajo en equipo.
Formación integral y desarrollo profesional continuo.
Nuestro Compromiso con la Diversidad e Inclusión:
Accor es una empresa inclusiva y abraza la diversidad en todos nuestros equipos. Atraemos y promovemos talento diverso, y estamos comprometidos a crear un ambiente laboral donde todas las personas se sientan valoradas y empoderadas.
¿Por qué trabajar para Accor?
Accor es más que un líder global en hospitalidad; somos una empresa que se preocupa por su gente. Te damos la bienvenida tal y como eres, ofreciéndote un trabajo y una marca que se adaptan a tu personalidad y ambiciones.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, y para que tu trabajo tenga propósito. Al unirte a Accor, cada capítulo de tu carrera está por escribirse, y juntos podemos moldear el futuro de la hospitalidad.
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