Recepcionista Trainee - (Madrid)

Empresas: Meliá Hotels International Misión del puesto: atender al cliente en la recepción, asegurando el correcto registro administrativo de la ocupación del hotel y ofreciendo siempre un servicio personalizado y de calidad al huesped, transmitiendo los valores de la compañía. Cuáles serán tus principales funciones? Conocer los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes.Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cuaquier solicitud por su parte.Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes.Realización de up-selling según programa establecido por la compañía.Intentar fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee. Qué buscamos? IMPRESCINDIBLE convenio de colaboración vigente de un mínimo de 6 meses de duración.Estudios superiores relacionados con Turismo.Nivel alto de inglés, siendo valorable el conocimiento de otros idiomas.Conocimientos de informática (software del hotel, Ópera, Ofimática Windows).No es necesario experiencia. Qué ofrecemos? Programa formativo en el área de Recepción, con posibilidad de incorporación en plantilla según desempeño.Alta en la Seguridad Social durante el período de prácticas.Manutención durante todo el período de prácticas.Ayuda económica de 300€ bruto/mes. Requisitos :