Descripción del puesto En ARTIEM Hotels, nos encontramos en la búsqueda de un/a Recepcionista para nuestro equipo de Madrid.
Como parte de nuestra misión de brindar un servicio extraordinario, el/ella será responsable de ofrecer una experiencia única a nuestros huéspedes desde el momento de su llegada hasta su partida.
El candidato ideal será una persona organizada, proactiva y con excelente capacidad de comunicación, capaz de trabajar en un entorno dinámico y enfocándose siempre en satisfacer las necesidades de nuestros visitantes.
Valoramos la atención al cliente, la profesionalidad y el compromiso, alineados con nuestra filosofía de crear momentos memorables para nuestros huéspedes.
Responsabilidades Atención al Cliente: Proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes, atendiendo sus consultas y solicitudes con amabilidad y eficacia.
Gestión de Reservas: Realizar el check-in y check-out de los huéspedes, gestionar reservas y coordinar cambios en el sistema informático.
Información Turística: Ofrecer información sobre los servicios del hotel, así como recomendaciones sobre actividades y lugares de interés en Madrid.
Colaboración en el Equipo: Trabajar en conjunto con otros departamentos para garantizar una atención integral al cliente y la experiencia general del huésped.
Resolución de Problemas: Manejar situaciones imprevistas con calma y eficacia, buscando siempre la mejor solución para los huéspedes.
Mantenimiento de la Recepción: Asegurar que el área de recepción esté siempre limpia, ordenada y presentable.
Requisitos Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar como Recepcionista en el sector hotelero.
Educación: se valorará formación relacionada con el turismo o la hostelería.
Idiomas: Dominio del español y un nivel intermedio de inglés; se valorarán otros idiomas.
Habilidades Informáticas: Conocimientos en sistemas de gestión hotelera y herramientas de ofimática (Excel, Word).
Habilidades Personales: Excelentes habilidades de comunicación, capacidad para trabajar bajo presión y actitud positiva.
Flexibilidad Horaria: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos.
Qué ofrecemos Ambiente de Trabajo: Formar parte de un equipo dinámico y profesional, en un ambiente de trabajo colaborativo.
Contrato de Interinidad ( 8 meses aproximadamente) Oportunidades de Desarrollo: Programas de formación y desarrollo profesional, con la posibilidad de crecer dentro de la organización.
Beneficios Adicionales: Compensación competitiva, descuentos en los servicios y productos de ARTIEM.
Compromiso con la diversidad, la equidad?y la inclusión.
En ARTIEM creemos en las personas y no en las etiquetas.
Nuestro propósito es inspirar a las personas a ser felices, y lo hacemos sin excepción empezando con nuestra Freshpeople.
Garantizando la igualdad de oportunidades para todas las personas.