Descripción:
Vive la experiencia de trabajar en el Hotel El Fuerte Marbella 5*, para nosotros/as lo más importante es tu talento. Estamos buscando a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, ayudarte a crecer y ofrecerte una nueva experiencia formando parte de un gran equipo con profesionales de primer nivel.
Seleccionamos Recepcionista SPA para el Hotel El Fuerte Marbella 5*.
¡Únete a nuestro equipo 5*! ¡Aquí, tú eres el/la protagonista!
¿Cuáles son las principales funciones? Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.Recepcionar y asesorar a los clientes sobre los servicios y tratamientos siguiendo el protocolo del Centro SPA-WELLNESS.Supervisar y optimizar el planning de reservas de la manera más rentable y productiva para la empresa, así como agendar las reservas realizadas por los clientes.Realizar la comercialización, venta y Upselling de productos y tratamientos del Centro SPA-WELLNESS.Realizar los pedidos en función de las necesidades del Centro SPA-WELLNESS.Realizar la facturación, cobro al cliente y arqueo de caja de las ventas realizadas.Realizar otros servicios o tratamientos demandados por los clientes, siempre y cuando esté cualificado/a para realizarlo.Apoyar en la realización de otras tareas funcionales comunes del Centro como: encargarse de la ropa de lavandería, ordenar las cabinas y vestuarios, realizar la apertura y/o cierre de instalaciones, entre otras.Supervisar las instalaciones y comunicar las incidencias del Departamento según el procedimiento establecido.Atender y resolver posibles reclamaciones y/o sugerencias recibidas por parte de los clientes.Colaborar en el seguimiento y cumplimiento del Manual de Ambientación Operacional.Requisitos:
FORMACIÓN
Grado Medio/Superior en Imagen Personal, Estética, Peluquería o similar.
Valorable Formación en Atención al cliente y ventas, Técnicas de masaje.
EXPERIENCIA
Mínima 2 años en la posición en entorno 5* y segmento lujo.
Valorable experiencia en Leading Hotels of the world, Preferred Hotels & Resorts o similar.
IDIOMAS
Inglés, Nivel B1.
Valorable otros idiomas.
INFORMÁTICA
Software de Gestión Hotelera.
Paquete Office.
QUE TE OFRECEMOS:
- Política salarial competitiva, salario fijo + complemento por ventas.
- Formar parte de un equipo que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero.
- Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo.
- Formación continua.
- Beneficios sociales.
#J-18808-Ljbffr