Recepcionista Polivalente

Descripción de la empresa ¡Si tienes muchas ganas, un gran corazón y buena energía, entonces esta oferta es para ti!
Qué ofrecemos a los miembros de nuestro equipo:
Un hotel vibrante en el que trabajar en pleno centro de Barcelona donde crear un ambiente increíble para los huéspedes, pero para el equipo también!Convertirte en un Heartist y trabajar en un ambiente que fomenta que seas tú mismo y liberes tu creatividad!Tarjeta de Beneficios que ofrece tarifas con descuento en los hoteles Accor en todo el mundo.Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias.Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!Capacidad para marcar la diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21.Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión: Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos. Descripción del empleo Resumen de las tareas:
Dar la bienvenida a los huéspedes y cuidarlos desde su llegada hasta su salidaContribuir a la satisfacción permanente de los huéspedes al brindar servicios de alta calidad durante su estadía.Adaptar sus turnos desarrollándose profesionalmente tanto en recepción como en restauración (turnos rotativos, incluida noche de forma esporádica)Ayudar a fomentar la lealtad del cliente mediante la construcción de relaciones personalizadas y amigablesManejar cualquier queja y/o comentario de los huéspedes; proporcionar una respuesta tan pronto como sea posibleInformar a los huéspedes sobre las condiciones o trámites durante la estancia y los servicios del hotel; conocer todo sobre las características especiales de ibis Styles y promover la marca y la oferta del hotel según el tipo de clientela.Manejar reservasPromover la marca y/o el programa de lealtad del grupo, adaptando el argumento de venta para satisfacer las necesidades del huésped.    Requisitos Cómo nos gustaría que seas:
Tener habilidades en el servicio al cliente y en comunicaciónSaber inglés. Francés y portugués es un plus.Se valorará experiencia Información adicional Turnos rotativos: mañana, tarde, noche, con polivalencia en bar y desayuno
Contrato determinado