Descripción de la empresa Qué ofrecemos a los miembros de nuestro equipo:
Un hotel precioso en el que trabajar en pleno centro de Madrid en el que queremos crear un ambiente increíble para los huéspedes, pero para el equipo también!Convertirte en un Heartist y trabajar en un ambiente que fomenta que seas tú mismo y liberes tu creatividad!Tarjeta de Beneficios que ofrece tarifas con descuento en los hoteles Accor en todo el mundo.Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias.Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!Capacidad para marcar la diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21.Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión: Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.Descripción del empleo Cómo será tu día:
Realizarás el check in/check out de los clientes, gestionarás las reservas, ofrecerás atención al cliente e información turística.
Los imprescindibles de cualquier recepción!Realizarás la auditoría nocturna y el control de la facturación diaria, por lo que debes ser organizado y responsable.Ofrecerás un servicio excepcional en cada encuentro con el cliente y afrontarás las situaciones relativas al trato con este, ofreciéndole soluciones que satisfagan sus necesidades.Comunicarás el storytelling del hotel con orgullo, buscando oportunidades de venta y ofreciendo una experiencia personalizada al cliente.Tendrás turnos rotativos de lunes a domingo con descanso de 2 días semanales consecutivos.Darás apoyo al servicio de desayuno y de bar cuando sea necesario.Requisitos Cómo nos gustaría que seas:
Buscamos perfiles con experiencia mínima de un año en puestos similares.Una personalidad enfocada en el servicio es esencial.Si sabes manejar el sistema Opera Cloud, tendrás muchos puntos a tu favor.Hablar un inglés fluido es básico, porque nuestro cliente es internacional.
El francés es muy valorable.Necesitamos que seas responsable, capaz de resolver problemas, educado y con buenas dotes de comunicación.
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