.En Selenta Group estamos buscando incorporar a un/a Recepcionista Nocturno (Guest Assistant Night) para uno de nuestros hoteles en Barcelona.Responsabilidades:
- Asistir a los huéspedes que llegan y salen del hotel durante el proceso de check-in y check-out.
- Auditoría de noche y cierre de los puntos de venta.
- Responder a consultas generales, interactuar con nuestros "Fun Hunters" y déjelos jugar para que mejoren la experiencia.
- Construir y fortalecer relaciones con huéspedes nuevos y existentes para permitir reservas futuras.
- Apoyar al resto del equipo de recepción en tareas operativas generales.
- Ser un experto del hotel y sus alrededores, conocerlo por dentro y por fuera para superar las expectativas de los huéspedes.
- Gestionar los pagos y facturas de acuerdo con los requisitos marcados por la empresa.
- Gestionar las llamadas telefónicas, tanto de clientes externos como internos y gestionar los correos electrónicos .
- Tener la habilidad de vender servicios adicionales para aumentar el beneficio del hotel.
- Capacidad de promover relaciones positivas con aquellas personas que se ponen en contacto con la recepción, tanto de manera presencial como por vía telefónica.
- Amante y potenciador del trabajo en equipo.
- Colaborar con otros departamentos operativos, para garantizar una experiencia satisfactoria.
- Capacidad de trabajar de manera cohesiva con otros departamentos del hotel.
- Contribuir a mantener el orden y la limpieza en el área de lobby, asegurando que el espacio esté siempre presentable y acogedor para los huéspedes y cumpliendo con los estándares de calidad del hotel.
- Atención al huésped, para garantizar una experiencia excepcional en el área del lobby (recepción & bar).Perfil del candidato/a:Experiencia previa mínima de 1 año en la recepción en el sector Hotelero.Conocimientos básicos de sistemas de gestión hotelera y habilidades en el uso de herramientas informáticas.Dotes de comunicación, orientación al cliente.Capacidad de trabajo en equipo.Conocimientos de PMS: Opera.Ofrecemos:Posición ubicada en Barcelona (Sants).Contrato estable, indefinido.Posibilidades de desarrollo profesional.Salario por convenio.En SELENTA GROUP creemos firmemente en la igualdad como un principio fundamental que impulsa nuestro éxito y fortalece nuestra cultura empresarial.
Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y equitativo donde cada persona trabajadora tenga acceso por igual a oportunidades de desarrollo y crecimiento, independientemente de su origen, género, raza, orientación sexual, religión, capacidad especial o cualquier otra característica personal.Sus datos serán tratados en régimen de corresponsabilidad por las entidades de GRUPO SELENTA, con la finalidad de gestionar su participación en procesos de selección, y futuras vacantes