Recepcionista (Noche) The Westin Madrid Cuzco - (Madrid)

Empresas: The Westin Madrid Cuzco Funciones: - Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico - Realizar las entradas y salidas de clientes.
- Atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alrededores, otros) - Resolver las quejas y reclamaciones.
Remitir las más graves al Jefe de Recepción.
- Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja.
- Mantener limpio y actualizado el sistema - Realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente en su caso para garantizar la satisfacción del cliente y la fidelización del mismo.
Requisitos : Diplomatura en Turismo o similar.
Al menos 1 año de experiencia en Dpto.
Recepción.
Imprescindible conocimientos y experiencia en el manejo del programa Opera Idiomas: Inglés (Alto).
Valorable otros idiomas Valorable conocimientos de MARSHA y de otros programas de gestión hotelera.
Orientación al cliente.
Comunicación.
Iniciativa.
Trabajo en equipo.
Resolución de problemas