Recepcionista (Noche) Hotel El Autor - Nueva Apertura - (Madrid)

Empresas: Autograph Collection Hotels Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico o fax; realizar las entradas ysalidas de clientes; atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alrededores, otros); resolver las quejas y reclamaciones, o remitir las más graves al Jefe de Recepción; controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja; mantener limpio y actualizado el sistema; realizar un seguimientodel booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente en su caso, para garantizar la satisfacción del cliente y la fidelización del mismo.Requisitos : Diplomatura en Turismo o similar.Al menos 1 año de experiencia en Dpto.Recepción.Imprescindible conocimientos y experiencia en el manejo del programa Opera Idiomas: Inglés (Alto).Valorable otros idiomas Valorable conocimientos de MARSHA y de otros programas de gestión hotelera.Orientación al cliente.Comunicación.Iniciativa.Trabajo en equipo.Resolución de problemas