Recepcionista - (Islas Baleares)

Empresas: Grupotel Alcudia-Can Picafort Grupotel Hotels & Resorts ofrece una vacante de Recepcionista de nivel avanzado con contrato fijo discontinuo e incorporación inmediata en la zona norte de Mallorca. Este rol conlleva la responsabilidad de crear una experiencia del cliente única, contribuyendo a mantener una alta reputación y garantizando un turismo de calidad, responsable y sostenible. El candidato ideal será una persona amable y paciente, centrada en el cliente, con capacidad para gestionar peticiones diversas y varias tareas a la vez, alta resolución de problemas e incidencias y excelentes habilidades comunicativas. RESPONSABILIDADES. - Atención al cliente en el mostrador, actuando como punto de referencia y atendiendo sus deseos y peticiones. - Comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas. - Conocer al detalle las instalaciones del hotel y de los servicios turísticos con el fin de promover, informar y asesorar adecuadamente. - Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias. - Uso de una central telefónica y contacto con el resto de departamentos del hotel. - Tareas propias de Recepción como la gestión de las entradas y salidas, gestión de reservas, facturación y cobro, gestión de up-grades y servicios adicionales, seguimiento y vigilancia de los puntos de acceso al hotel, etc. Requisitos : - Experiencia avanzada y demostrable en un puesto similar. - Idiomas imprescindibles: español e inglés. Se valorarán altamente otros idiomas. - Excelentes dotes de comunicación oral y escrita. - Experiencia en ofimática y programas de gestión hotelera (PMS), especialmente, Navision.